L’analyse de Pareto est un moyen de prendre des d?cisions concernant les op?rations commerciales. Cette technique repose sur la constatation statistique selon laquelle, dans la gestion de la qualit?, une majorit? significative des probl?mes sont caus?s par quelques probl?mes particuliers. C’est ce qu’on appelle le principe de Pareto, ?galement appel? r?gle des 80/20.
La m?thode d’analyse de Pareto peut ?tre appliqu?e ? presque toutes les situations en entreprise. Les entreprises peuvent constater que 80 % des plaintes des clients proviennent d’une petite s?lection de produits ou de services, 20 % des produits ou services repr?sentent la majorit? des b?n?fices de l’entreprise, ou 20 % des vendeurs produisent 80 % des revenus de l’entreprise. Une fois cette analyse ?tablie, les entreprises peuvent appliquer les principes plus profonds de l’analyse de Pareto pour d?terminer ce qui influence la r?gle des 80/20 dans leur entreprise.
La premi?re ?tape de l’analyse de Pareto consiste ? cr?er un tableau r?pertoriant les situations ou causes importantes dans leur entreprise et la fr?quence d’occurrence. Cette liste peut inclure des causes provenant de plusieurs domaines de l’entreprise ou peut ?tre compl?t?e sur une base d?partementale. Les entreprises devraient probablement s?parer chaque d?partement lors de la cr?ation d’un tableau statistique pour la m?thode d’analyse de Pareto. L’?tape suivante consiste ? organiser les informations selon l’importance de l’ordre pour chaque situation ou cause.
Les entreprises doivent attribuer un num?ro num?rique ? chaque situation ou cause et sa fr?quence d’occurrence lors de l’organisation des informations en fonction de leur importance. Une fa?on simple de le faire est de diviser le nombre de fois qu’une situation se produit par le nombre total de situations compt?es par l’entreprise. Une fois cette op?ration termin?e, les informations peuvent ?tre saisies dans un tableau de pourcentage de base avec un axe X et un axe Y. En statistique, cela est commun?ment appel? un graphique ? angle droit. Les marques de trac? sont entr?es aux points de pourcentage sp?cifiques sur le graphique pour marquer le pourcentage de fr?quence de chaque situation ou cause examin?e par l’analyse de Pareto.
Les marques de trac? sont ensuite connect?es en tra?ant une ligne pour connecter chaque marque sur le diagramme de la table. Pour terminer l’analyse, une ligne est trac?e ? 80 % de l’axe Y. L’intersection de la courbe des rep?res et de la ligne ? 80 % de l’axe Y est le point de s?paration du graphique. Les situations ou causes commerciales importantes se trouvent ? gauche de cette intersection, tandis que les situations ou causes moins importantes se trouvent ? droite.
Le principe de Pareto a ?t? nomm? d’apr?s Vilfredo Pareto, un ?conomiste italien. Il a constat? que pr?s de 80 pour cent des revenus en Italie ?taient gagn?s par environ 20 pour cent de la population du pays. Cette m?thode d’analyse s’est ensuite traduite par l’observation du pourcentage de probl?mes survenus ? partir de processus ou de fonctions d’entreprise internes.
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