Un responsabile della comunicazione è la persona responsabile della pianificazione e della creazione di marketing e comunicazione per un’azienda. La comunicazione per un’azienda comprende comunicazioni interne ed esterne, come e-mail, pubblicità, manuali, lettere, contenuti del sito Web e altre forme di comunicazione verbale e scritta. Il lead agisce come gestore di tutte le forme di comunicazione.
Uno dei ruoli principali di un responsabile della comunicazione è quello di incontrare i team leader in ogni area o dipartimento di un’azienda. Attraverso questi incontri, il lead lavora con gli altri team leader per identificare le esigenze di comunicazione del dipartimento. Il responsabile valuta anche le comunicazioni esistenti per coerenza ed efficacia. Il lead suggerisce cambiamenti o modifiche per migliorare o sostituire l’attuale strategia di comunicazione.
Dopo queste riunioni, il lead crea quindi un piano per la comunicazione. Il piano include quali comunicazioni devono essere sviluppate e create, la distribuzione delle comunicazioni e una sequenza temporale per la distribuzione. Il responsabile della comunicazione utilizza questo piano come guida per l’implementazione.
Ad esempio, il lead potrebbe determinare la necessità di sviluppare una campagna di email marketing. Il lead lavorerà quindi per assumere un copywriter freelance per scrivere il testo per l’e-mail. Lavorerà anche con il grafico interno per sviluppare il layout dell’email. Il lead quindi svolge il lavoro all’estero dei due professionisti in modo che il testo venga inserito nella progettazione e l’e-mail venga fornita al gestore del database per l’invio tramite e-mail ai destinatari previsti.
Un responsabile della comunicazione è anche responsabile della misurazione dell’efficacia delle comunicazioni che l’azienda invia internamente ed esternamente. In base al monitoraggio dei risultati di ciascuna campagna, il lead suggerisce e raccomanda eventuali modifiche al fine di migliorare l’efficacia della comunicazione.
Il branding e la messaggistica sono altri due problemi che il responsabile delle comunicazioni affronta su base continuativa. Revisiona tutte le comunicazioni per assicurarsi che il marchio e la messaggistica siano coerenti su tutta la linea.
Infine, il lead riferisce generalmente al capo dell’azienda su tutte le questioni relative alla comunicazione e al marketing per l’azienda. La comunicazione è uno dei dipartimenti dell’azienda che si occupa di tutti i diversi dipartimenti, come vendite, finanza, produzione e altro. Questo è il motivo per cui il responsabile della comunicazione incontra i responsabili di tutti i diversi dipartimenti e riporta i progressi degli sforzi di comunicazione al capo dell’azienda.