Las enciclopedias de marketing son recursos en línea que tienen acceso a una amplia gama de garantías y datos electrónicos que los vendedores pueden utilizar para ayudar a un cliente a tomar una decisión de compra. A menudo, al contener dichos materiales de marketing clave, se suele acceder a una enciclopedia de marketing con el uso de credenciales autorizadas emitidas por el propietario de la base de datos a los empleados que se dedican a vender los bienes y servicios ofrecidos por la empresa. Se puede diseñar una enciclopedia de marketing con secciones que son para uso dentro de la empresa, así como las secciones públicas que contienen material de venta y material similar.
Cuando se trata de ayudas de ventas, una enciclopedia de marketing a menudo contiene una amplia gama de folletos, volantes, hojas de información de productos y notificaciones de descuentos u ofertas especiales que el vendedor puede ofrecer a los consumidores. Los materiales se crean normalmente en formatos que se pueden ver o imprimir fácilmente para su distribución inmediata. A menudo, la garantía de ventas en una enciclopedia de marketing también se puede adjuntar a un correo electrónico y reenviar a un cliente que ha expresado interés en un producto o servicio ofrecido por la empresa.
Junto con los documentos de ventas, una enciclopedia de marketing también puede incluir información más detallada que utilizan los profesionales de marketing y ventas de la empresa. Esto puede incluir documentos internos utilizados para rastrear el proceso de ventas, incluido el registro de ventas completadas. También se pueden incluir libros blancos que se utilizan para el desarrollo de campañas de marketing o como parte del proceso de desarrollo de nuevos productos. Cuando esté disponible, una enciclopedia de marketing también puede incluir documentos relacionados con la competencia, como comparaciones entre la competencia y los bienes y servicios ofrecidos por la empresa.
En general, una enciclopedia de marketing ayuda a proporcionar un depósito central de información y documentos que pueden ayudar a promover los objetivos financieros de la empresa. Si bien la estructura exacta de la base de datos variará de una empresa a otra, el uso de una base de datos central para almacenar la información hace posible que los profesionales de marketing y ventas locales y remotos accedan, impriman y agreguen a los datos cuando sea necesario.