La comunit? del marchio ? una comunit? creata in modo indipendente o da un’azienda per esprimere interesse condiviso per un particolare prodotto o “marchio”. Questo ? letteralmente tutto ci? che suscita interesse, come un tipo di auto, produttore di computer, dispositivo portatile o pentole specifiche. La posizione della comunit? pu? essere online o si potrebbero tenere eventi nel mondo reale in cui gli appassionati di marchi possono riunirsi. Gli eventi sponsorizzati dall’azienda presentano attivit? o impegni che possono essere apprezzati dagli appassionati del marchio.
Nel corso della storia, i privati ??hanno formato gruppi di appassionati incentrati su attivit? o prodotti. Negli ultimi anni, le aziende hanno mostrato un crescente interesse per lo sviluppo di comunit? di marchi. Molte aziende effettuano ricerche significative per determinare ci? che interessa le persone con una quota di fidelizzazione del marchio, quindi possono creare comunit? online o organizzare eventi per i lealisti del marchio al fine di rafforzare l’interesse per il marchio. Ci? pu? creare una preferenza a vita per il marchio.
Le persone che sono fedeli a un marchio al punto da poter partecipare a una comunit? di marchi possono diventare una legione di inserzionisti passaparola. Possono sostenere appassionatamente che amici o parenti debbano guidare un’auto specifica o utilizzare un determinato computer, oltre ad acquistare il marchio ogni volta che necessitano di essere sostituiti. Pi? membri della comunit? del marchio sentono di essere curati dall’azienda e dagli altri utenti del marchio, pi? ? probabile che proveranno a convincere gli altri a usare anche il marchio.
La costruzione di una comunit? di marchi dipende dall’azienda e le costruzioni di queste comunit? non sono rivolte solo agli adulti appassionati. La societ? X Cereal potrebbe creare un sito Web interattivo per promuovere Chocolate Oats, rivolto ai bambini. Potrebbe fornire accesso ad alcuni degli interessi che i bambini condividono, come una variet? di giochi piccoli e facili da giocare. Per promuovere la fedelt? al marchio con i genitori, potrebbero esserci collegamenti a informazioni nutrizionali, consigli per i genitori, ecc., In modo che un’intera famiglia si speri diventi parte della comunit?. Il successo dell’azienda X Cereal dipende dalla qualit? del sito Web e dalla precisione con cui l’azienda ha misurato gli interessi dei suoi fedelissimi.
La maggior parte dei tipi di community di marchi viene stabilita online come parte di un sito Web aziendale, ma molte aziende hanno anche eventi. Apple Expo riunisce i fedelissimi del marchio con molte dimostrazioni di prodotti o presentazioni di nuovi che possono essere molto interessanti per coloro che sono interessati al marchio. D’altra parte, tende ad essere pi? facile ed economico utilizzare i siti Web e questi possono essere considerati Web 2.0 o interattivi.
Alcuni sostengono che la comunit? dei marchi non riguardi veramente il marchio; riguarda gli interessi sottostanti. Alcune persone suggeriscono che quando le persone non possiedono pi? il marchio, spesso rimangono coinvolte in una comunit? a causa della loro connessione con gli altri o perch? la comunit? parla agli interessi sottostanti. Questo argomento sostiene che la lealt? verso la comunit? diventa pi? importante della lealt? verso il marchio e, in tal caso, la creazione di comunit? da parte delle societ? non si traduce necessariamente nella creazione di clienti a vita.