Os índices combinados são uma das ferramentas utilizadas para determinar a lucratividade de uma seguradora. Essencialmente, o índice é calculado determinando-se o valor das perdas incorridas, adicionando-se o valor das despesas incorridas pela empresa e dividindo esse valor combinado pelo prêmio ganho gerado no mesmo período. A lucrativa seguradora apresentará consistentemente um índice combinado igual ou inferior a 100%.
Utilizar o índice combinado para monitorar o desempenho da empresa é muito importante. Para se manter lucrativa e fornecer serviços aos clientes, a seguradora deve ser capaz de obter mais receita dos prêmios do que está pagando. Embora os prêmios geralmente sejam apenas uma fonte de receita para uma seguradora, costuma ser a principal fonte de receita. Garantir que o fluxo de prêmios supere as despesas resulta em uma empresa estável e que ainda existirá por muito tempo.
Os clientes também têm interesse no índice combinado de suas seguradoras, uma vez que o índice reflete a saúde financeira do provedor. No caso de a seguradora experimentar consistentemente uma combinação
relação igual ou superior a 100%, há um forte indício de que o provedor precisará fazer algum ajuste para se manter em operação. Isso pode envolver o corte dos serviços de suporte ao cliente ou o aumento de prêmios para compensar a diferença. Em ambos os casos, o grau de satisfação do cliente é afetado. Na pior das hipóteses, o cliente descobre que o pagamento de sinistros fica consideravelmente mais lento e que a capacidade de obter respostas a perguntas sobre cobertura leva mais tempo para ser obtida.
Muitas seguradoras optam por calcular um índice combinado pelo menos trimestralmente. Em alguns casos, um provedor pode optar por calcular o índice mensalmente. Isso ocorre porque o índice combinado também pode fornecer informações sobre o nível atual de sucesso na redação de novas políticas e a eficácia das técnicas de vendas atuais em um determinado setor do mercado.