Nell’odierna economia globale, il commercio elettronico – o e-commerce come ? pi? comunemente noto – ? la pratica di condurre affari su Internet o tramite sistemi elettronici abilitati al computer collegati in rete. Al fine di competere su scala mondiale, molte aziende promuovono e vendono i loro prodotti e servizi utilizzando un modello di e-commerce sui siti Web e attraverso gli sforzi del marketing online e dei social media. La gestione dell’e-commerce si riferisce a come questo processo viene gestito in conformit? con le migliori pratiche commerciali e le leggi internazionali.
La quantit? di commercio internazionale gestita online continua a crescere man mano che un maggior numero di consumatori si rivolge a Internet come fonte di informazioni. Inoltre, i consumatori godono di un comodo accesso a prodotti e servizi che potrebbero non essere disponibili con mezzi tradizionali o da risorse e rivenditori locali. Essere in grado di gestire l’intero processo di gestione di un’attivit? di e-commerce ? responsabilit? di professionisti qualificati della gestione dell’e-commerce. In molti casi l’intero sistema di e-commerce ? gestito da un team interno di esperti informatici e professionisti delle vendite o pu? esternalizzare un fornitore di e-commerce.
Molte organizzazioni private e senza scopo di lucro, nonch? associazioni di appartenenza private, usano anche una qualche forma di gestione dell’e-commerce per promuovere e sostenere la loro missione. Le persone che desiderano partecipare agli obiettivi di ciascuna organizzazione sono quindi in grado di raccogliere informazioni e fornire contributi finanziari direttamente dal sito Web di e-commerce o dal sistema computerizzato fornito online. Questo comodo metodo per ottenere informazioni ed elaborare attivit? finanziarie ? gestito da speciali gestori di e-commerce che hanno familiarit? con questo tipo di attivit?.
Anche le agenzie governative e i servizi pubblici hanno spesso sistemi di gestione e-commerce per condividere informazioni e creare accesso alle risorse necessarie ai cittadini. Affinch? la gestione dell’e-commerce abbia successo in un ambiente governativo, di pubblica utilit? o di altro tipo di agenzia pubblica, tutte le informazioni sensibili scambiate devono essere accuratamente raccolte e protette in ogni momento dal team di e-commerce. Le attivit? come la registrazione dei veicoli, la modifica dell’indirizzo postale, il pagamento delle fatture di utilit? o la richiesta di programmi di assistenza sono semplificate utilizzando il modello di e-commerce.
Un’altra importante pratica di gestione dell’e-commerce si svolge nelle transazioni business-to-business. Ci? si verifica quando le aziende che svolgono attivit? regolari devono trasferire in modo sicuro informazioni riservate o effettuare transazioni finanziarie da una societ? all’altra. Ogni azienda deve avere una qualche forma di sistema di e-commerce disponibile affinch? ci? avvenga, perch? richiede la gestione di informazioni, risorse e denaro sicuri. In molti casi, le aziende si affidano a un fornitore di e-commerce esterno come un istituto bancario o un fornitore a contratto che dispone di una rete sicura con cui effettuare lo scambio in modo efficiente.