Con l’avvento di Internet e i miglioramenti della tecnologia mobile, molte altre organizzazioni stanno sfruttando il mercato mondiale dei consumatori utilizzando l’integrazione dell’e-commerce. Utilizzando una combinazione di processi locali e online, le aziende utilizzano un concetto chiamato integrazione e-commerce per massimizzare le opportunità di guadagno e migliorare l’efficienza. L’integrazione e-commerce è l’elaborazione di ordini e transazioni finanziarie utilizzando un sito Web in combinazione con un modello tradizionale di fare affari. Ciò consente ai consumatori di effettuare rapidamente acquisti e gestire transazioni senza richiedere contatto o supporto umani.
In molte aziende, avere un metodo per mostrare ai clienti i prodotti e i servizi disponibili per l’acquisto richiede l’uso di un sistema di e-commerce. Mentre la maggior parte delle pratiche commerciali e dell’amministrazione sono gestite da personale in diretta, il processo di revisione e acquisto è automatizzato da un sistema basato su computer. Ciò consente alle aziende di concentrarsi maggiormente sul cliente e di dedicare del tempo a lavorare con i clienti, promuovendo nuove offerte e realizzando nuovi sviluppi mentre funzioni come inventario, distribuzione e fatturazione sono gestite dal sistema di e-commerce.
Per le piccole imprese, essere in grado di vendere prodotti in modo rapido ed efficiente utilizzando l’integrazione di e-commerce è una necessità assoluta per rimanere al top delle responsabilità. Molti imprenditori usano l’e-commerce come un modo per mettere i loro prodotti di fronte a potenziali clienti e fornire informazioni e supporto alla loro azienda. I siti di e-commerce per piccole imprese sono spesso chiamati carrelli della spesa o gateway di pagamento, in quanto sono fondamentalmente un paniere virtuale in cui i clienti possono collocare i prodotti per l’acquisto.
Con le grandi aziende, l’integrazione dell’e-commerce sta diventando sempre più importante poiché i consumatori in gran numero stanno facendo gran parte dei loro acquisti su Internet. Ciò significa che anche i rivenditori tradizionali hanno dovuto intensificare i loro processi di marketing online per fornire un modo conveniente per i clienti di effettuare acquisti online attraverso la tecnologia abilitata per il web. Molti consumatori utilizzano oggi un duplice approccio per prendere decisioni di acquisto: prima cercando i migliori prezzi online e poi effettuando ordini sui siti Web di e-commerce.
Ci sono molti settori e organizzazioni che utilizzano l’integrazione dell’e-commerce come parte dei loro processi. Queste industrie includono organizzazioni no profit, fornitori di servizi sanitari, fornitori di istruzione, società di tecnologia dell’informazione, società di ricerca e sviluppo, associazioni di imprese e di reti, società di web design e agenzie di collocamento, solo per citarne alcuni. A causa dell’aumento della tecnologia mobile, i consumatori e le aziende si affidano maggiormente alle soluzioni di e-commerce per fornire i mezzi per ottenere informazioni, prodotti e servizi ad altri in un modo più efficiente in termini di costi.