Le service des communications fait partie intégrante de toute organisation car il est chargé de traiter les demandes du public et des médias qui, autrement, inonderaient les bureaux des hauts dirigeants. La communication avec les investisseurs est particulièrement nécessaire pour les entreprises qui négocient des actions ou des obligations sur les marchés financiers. Cette division sert de liaison entre le public et l’équipe de direction de l’entreprise, y compris le directeur financier et le directeur général, ainsi que les avocats dans certains cas. Afin de communiquer efficacement des informations financières sensibles tout en protégeant la vie privée de la société représentée, l’équipe de communication en matière d’investissement doit répondre rapidement aux demandes, être proactive face à tout événement financier ou information inattendu et se tenir au courant des tendances économiques.
Lorsqu’une entreprise publie un état financier, tel que des résultats trimestriels ou annuels, il s’agit d’une information vitale qui est généralement classée par un membre clé de l’équipe de direction. La société proposera généralement un communiqué de presse résumant les informations clés contenues dans ce document, par exemple si les bénéfices et les revenus ont répondu aux attentes et les futurs plans de croissance décrits par la société. Ce document sera distribué aux médias et aux investisseurs, et les coordonnées en bas de page seront souvent celles de l’équipe de communication avec les investisseurs.
Afin de traiter toute question pouvant résulter d’une publication financière, l’équipe de communication avec les investisseurs doit bien connaître les termes économiques et leur lien avec le secteur dans lequel l’entreprise opère. Ils doivent être bien lus sur les événements économiques mondiaux qui pourraient avoir un impact sur l’entreprise, car ce sont toutes des préoccupations potentielles des investisseurs et des médias. En outre, cette équipe doit être au courant de tous les plans de croissance ou de restructurations potentielles qui pourraient être à l’ordre du jour, et cela peut être appris en assistant à des conférences téléphoniques avec des investisseurs et en organisant des réunions internes avec les responsables financiers chaque fois que possible. Même si le professionnel de la communication avec les investisseurs ne peut pas encore partager ces informations avec d’autres, il servira de gardien pour protéger ces données et présenter toute autre information dans le bon contexte compte tenu des événements à venir dans l’entreprise.
Comme dans toute profession, les membres d’une équipe de relations avec les investisseurs doivent se rendre précieux pour l’entreprise. Il devrait y avoir un réel intérêt pour l’industrie dans laquelle l’entreprise participe, car ce sont les types de questions qui doivent être posées par le public. En outre, ils doivent être sensibles au patron. Si une entreprise ne veut pas révéler d’informations ou se faire attribuer des informations à l’entreprise ou même à un porte-parole, cette personne doit savoir résister à la pression des médias.