Una recepcionista en el hogar es una persona que contesta el tel?fono y completa otras actividades relacionadas con los negocios para uno o m?s negocios desde la comodidad de su propia residencia. Tambi?n conocidos como recepcionistas virtuales, estos asistentes administrativos domiciliarios son los m?s apropiados para las empresas que no requieren oficinas privadas en las que llevar a cabo sus actividades diarias, como algunos vendedores, entrenadores personales, agentes inmobiliarios o investigadores privados, por ejemplo. El uso de una recepcionista en el hogar es una forma econ?mica de que una empresa parezca tener una oficina separada y, por lo tanto, parezca m?s establecida o m?s grande de lo que realmente es. Adem?s, dejar un mensaje con una persona en vivo agradable y servicial, en lugar de grabar una queja o solicitud en el correo de voz, puede ayudar a aumentar o retener la satisfacci?n del cliente. Una recepcionista en el hogar, entonces, no solo responde a las llamadas telef?nicas en nombre del negocio, sino que tambi?n brinda una interacci?n amigable con el cliente y realiza algunas actividades relacionadas con el negocio.
Los recepcionistas en general est?n encargados de proporcionar la primera impresi?n del p?blico de un negocio y, por lo tanto, su comportamiento profesional puede ser muy importante. El uso por parte de una empresa de una recepcionista en el hogar, a diferencia de un servicio de contestador telef?nico m?s ruidoso, tiene la intenci?n de dar a los clientes tres impresiones distintas. Primero, que han alcanzado una oficina tranquila, capaz y establecida. Segundo, que el individuo que buscan est? lamentablemente ocupado en este momento. Finalmente, la recepcionista enfatiza la importancia de las llamadas de los clientes tomando mensajes detallados, si es necesario, y prometiendo una llamada telef?nica devuelta de inmediato.
Con el uso del correo electr?nico, un tel?fono inteligente o un calendario en l?nea, una recepcionista en el hogar tambi?n puede programar, cancelar o reprogramar citas para clientes con notificaci?n inmediata al propietario del negocio para el que trabajan. Esto no solo aumenta la impresi?n de que, de hecho, hay una oficina f?sica, sino que algo se ha logrado m?s all? de un simple intercambio de mensajes. Dependiendo de la extensi?n de los servicios adquiridos de la compa??a de recepci?n en el hogar, la correspondencia o las facturas tambi?n pueden ser mecanografiadas, impresas y enviadas por correo. Una recepcionista en el hogar tambi?n puede construir valiosas relaciones comerciales con clientes de mucho tiempo recordando preferencias o detalles de sus pedidos.
Como campo profesional, las oportunidades para recepcionistas en los Estados Unidos continuar?n creciendo en los pr?ximos a?os. El crecimiento en las posiciones virtuales como parte de este campo no es seguro, aunque el uso creciente de la tecnolog?a y el enfoque en el ahorro de costos probablemente signifique que las posiciones en el hogar tambi?n aumentar?n. En este momento, las estad?sticas sobre la tasa de uso de recepcionistas en el hogar versus en la oficina no est?n disponibles.