Un representante de facturaci?n mantiene bases de datos de clientes, emite facturas y maneja comunicaciones relacionadas con asuntos de facturaci?n. Muchas empresas de servicios p?blicos, consultorios m?dicos y proveedores de servicios similares utilizan representantes de facturaci?n para administrar sus sistemas de facturaci?n y pago. Por lo general, no hay requisitos educativos especiales para este trabajo m?s all? de un diploma de escuela secundaria, aunque algunas oficinas esperan experiencia relevante en apoyo administrativo y facturaci?n espec?ficamente. Las oportunidades laborales pueden variar, dependiendo de la experiencia, la capacitaci?n y la regi?n.
Cuando llegan nuevos clientes o clientes, el representante de facturaci?n los inscribe, recopila informaci?n b?sica, la registra y toma nota de cualquier preocupaci?n especial. Esto puede incluir la elegibilidad para servicios a trav?s de seguros u otros programas de pago. Los representantes de facturaci?n pueden proporcionar asesoramiento, alertar a las personas sobre sus obligaciones cuando aceptan productos y servicios y ofrecer asesoramiento sobre la reducci?n de gastos. Por ejemplo, si un cliente en un consultorio m?dico tiene seguro, el representante de facturaci?n puede aconsejarle obtener autorizaci?n previa para ciertos procedimientos o tratamientos.
A medida que la empresa proporciona servicios, el representante de facturaci?n genera facturas y las env?a a la parte correspondiente. Puede ser una compa??a de seguros, una agencia gubernamental que brinda servicios, un empleador u otra entidad. Cualquier resto adeudado en la factura es responsabilidad del cliente. Los representantes de facturaci?n pueden trabajar en planes de pago y otras medidas para manejar facturas grandes e inesperadas. Mantienen las cuentas de los clientes en buen estado y mantienen comunicaci?n con los clientes que tienen saldos pendientes para aumentar las posibilidades de cobrar el saldo en su totalidad.
Este trabajo puede incluir verificaci?n del seguro, controles para asegurarse de que los clientes est?n asegurados y para determinar la naturaleza de su cobertura. Los representantes de facturaci?n pueden necesitar estar familiarizados con las pr?cticas de codificaci?n utilizadas para identificar servicios y procedimientos con el uso de un sistema estandarizado. En algunos casos, la misma empresa puede utilizar varios sistemas, seg?n el destino de las facturas. Las compa??as de seguros pueden tener sus propios c?digos, por ejemplo, que deben ingresarse correctamente para recibir los pagos.
Los cobros iniciales en cuentas de clientes que parecen estar atrasados ??pueden ser responsabilidad de un representante de facturaci?n. Esto puede incluir establecer informaci?n de contacto correcta, emitir demandas de pago y proporcionar informaci?n sobre m?todos de pago. Si los clientes no responden a los intentos de cobro, la compa??a puede entregarlos a un tercero que utiliza pr?cticas m?s agresivas, por una tarifa. Al centrarse ?nicamente en cobros, a diferencia de un representante de facturaci?n que maneja una variedad de tareas, el tercero puede aumentar la tasa de cobro.