Ein IT-Manager ist für die Überwachung des täglichen Betriebs mit Computersystemen, Internetanwendungen und Kommunikationsgeräten verantwortlich. Die Qualifikationen für IT-Manager sind von Arbeitgeber zu Arbeitgeber unterschiedlich, aber die meisten Personen, die in dieser Position beschäftigt sind, haben einen Hochschulabschluss. Darüber hinaus stellen Unternehmen, wie bei den meisten Führungspositionen, in der Regel Manager ein, die bereits über branchenbezogene Erfahrung verfügen.
Softwareentwickler, Kommunikationsunternehmen und andere IT-Firmen beschäftigen eine große Anzahl von Abteilungsleitern, von denen jeder für die Verwaltung eines Aspekts des Unternehmensbetriebs verantwortlich ist. Die Qualifikationen für IT-Manager können berufsspezifische akademische Zeugnisse wie einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder den Abschluss eines allgemeineren branchenbezogenen Studiengangs wie einen IT-Abschluss umfassen. Auch Unternehmen aus anderen Industriesektoren stellen IT-Manager ein, obwohl diese Personen normalerweise eher mit der Verwaltung der Mitarbeiter des technischen Supports und der Kommunikationssysteme als mit der Entwicklung oder dem Design neuer Software oder Technologien betraut sind. Daher ernennen diese Firmen oft Personen mit einem Bachelor-Abschluss in Führungspositionen, während einige IT-Firmen auch von Bewerbern verlangen, dass sie postgraduale Studiengänge abgeschlossen haben.
Neben Kenntnissen in Kommunikationssystemen und Software muss ein IT-Manager auch in der Lage sein, Personal zu führen, und in vielen Fällen sind Manager für die Einstellung, das Coaching und die Entlassung von Mitarbeitern verantwortlich. Folglich können die in Stellenausschreibungen aufgeführten Qualifikationen zum IT-Manager einen Abschluss in Betriebswirtschaft oder Management umfassen. Personen ohne Management-bezogene akademische Zeugnisse müssen manchmal an kurzfristigen Management-Trainingskursen teilnehmen, die von vielen Community Colleges angeboten werden.
Während einige Unternehmen gängige Arten von Software und Computerprogrammen kaufen, beauftragen andere Unternehmen IT-Firmen mit der Entwicklung von Software, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist. Viele Firmen ziehen es vor, Mitarbeiter von innen heraus zu fördern, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter der Führungsebene mit den Betriebssystemen des Unternehmens vertraut sind. In einigen Fällen beinhalten die in internen Stellenausschreibungen aufgeführten IT-Manager-Qualifikationen eine Mindestanzahl an Dienstjahren im Unternehmen. Andere Unternehmen verlassen sich auf generische Software und Computertechnologie, in diesem Fall müssen Bewerber für Führungspositionen möglicherweise über Kenntnisse solcher Systeme verfügen.
Einige Firmen lagern ihren IT-Betrieb ins Ausland aus, wo die Löhne und Betriebskosten niedriger sind. Ausländische Arbeitnehmer, die sich für Führungspositionen bewerben, müssen über die gleichen akademischen Qualifikationen verfügen wie Hausangestellte, aber diese Personen müssen auch über Fremdsprachenkenntnisse verfügen. Einige Unternehmen verlangen von ausländischen Arbeitnehmern ein Sprachstudium, andere Unternehmen unterziehen diese Bewerber einem schriftlichen oder mündlichen Sprachtest.