Ein Inkassobeauftragter versucht, Geld einzuziehen, das einem Unternehmen geschuldet ist. Dieses Geld kann überfällige Rechnungen, Schulden gegenüber dem Unternehmen oder verschiedene andere Arten von überfälligen Forderungen umfassen. Ein Inkassobeauftragter kann bei einem Unternehmen beschäftigt werden, wenn er nur Forderungen einzieht, die diesem Unternehmen zustehen. Er kann auch für ein allgemeines Inkassounternehmen arbeiten, wo er versucht, Forderungen gegenüber verschiedenen Unternehmen einzuziehen. Inkassobeauftragte können auch als Rechnungseintreiber oder Debitorenspezialisten bezeichnet werden.
Abhängig von seinem Arbeitsort und den Richtlinien dieses Unternehmens interagiert ein Inkassobeauftragter auf verschiedene Weise mit den Verbrauchern. Er kann versuchen, die Schuldner telefonisch oder einfach per Post zu erreichen. Diejenigen, die Zugriff auf das E-Mail-Konto des Kunden haben, können versuchen, ihn über diese Methode zu kontaktieren. Andere können gezwungen sein, den Kunden persönlich zu Hause oder in seinem Geschäft anzusprechen.
Ein Großteil der Arbeit des Inkassobeauftragten konzentriert sich darauf, Personen aufzuspüren, die Geld schulden. Diese Schuldner versuchen möglicherweise absichtlich, den Schulden auszuweichen oder haben einfach nicht das Geld, um sie zu bezahlen, obwohl sie es gerne hätten. Rechnungseintreiber wenden sich häufig an Freunde und Familienmitglieder des Kontoinhabers, um aktuelle Kontaktinformationen zu finden. Sie können sich auch auf Ressourcen wie die Post, Kreditauskunfteien und öffentliche Aufzeichnungen verlassen, um die Adresse oder Telefonnummer eines Kunden zu finden. Nachdem der Inkassobeauftragte diese Informationen gesichert hat, versucht er damit, mit dem Kunden in Kontakt zu treten.
Ist der Inkassobeauftragte in der Lage, den Schuldner zu erreichen, teilt er ihm den geschuldeten Betrag mit und fragt, wann mit der Zahlung zu rechnen ist. Er kann den Kontoinhaber bei der Ausarbeitung eines Zahlungsplans zur Begleichung der Schulden unterstützen oder sogar einen geringeren Betrag als den geschuldeten Betrag akzeptieren, um die Schulden zu begleichen. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass die Schuld beglichen oder die Angaben falsch sind, kann ihm der Inkassobeauftragte bei der Klärung eventueller Fragen oder Probleme behilflich sein. Inkassobüros korrespondieren auch mit großen Kreditauskunfteien, um sie über beglichene oder möglicherweise fehlerhafte Schulden zu informieren.
Auch wenn die Arbeit des Inkassobeauftragten recht banal erscheinen mag, sind diese Fachleute mit vielen Prüfungen und Beschwerden konfrontiert. Sie haben es oft mit verärgerten Kunden zu tun und stoßen bei der Suche nach einem Kontoinhaber auf viele Sackgassen. Einige verdienen einen Prozentsatz des gesamten Geldes, das sie sammeln, was in schwierigen Monaten zu unvorhersehbaren Zahlungen führen kann.