Ein Berater für ein Beschäftigungsunterstützungsprogramm (EAP) ist eine Person, die Menschen mit Problemen bei der Arbeit unterstützt. Große Unternehmen verfügen möglicherweise über einen Stab von EAP-Beratern, die für ihre Mitarbeiter zur Verfügung stehen, und manchmal werden zusätzliche Berater eingestellt, um Mitarbeitern in stressigen Zeiten zu helfen, z. Manchmal ist es auch möglich, einen EAP-Berater außerhalb des Arbeitsplatzes über eine Gemeinschaftsagentur oder ein Programm zu finden, das Menschen bei der Arbeit unterstützt.
Ein typischer EAP-Berater hat mindestens einen Bachelor-Abschluss in Beratung oder einem verwandten Bereich und viele haben einen Master-Abschluss mit einschlägiger Erfahrung. Obwohl sie für Unternehmen arbeiten, ist ihre Arbeit vertraulich. Nur EAP-Berater haben Zugang zu den Aufzeichnungen, die in ihren Büros aufbewahrt werden, und sie melden nichts, was sie hören, es sei denn, es besteht der Verdacht, dass ein Mitarbeiter in Gefahr ist. In diesem Fall kann der Berater aufgefordert werden, einen Bericht einzureichen.
Ein EAP-Berater kann Menschen mit Problemen helfen, die die Arbeitsleistung beeinträchtigen, auch wenn diese nicht mit der Arbeit zusammenhängen. Häufige Themen sind Stress, Trauer, Drogenmissbrauch, Konflikte mit Kollegen, Scheidungen, Anpassungen an neue Abteilungen oder Personal und Depressionen. Der EAP-Berater kann den Menschen Bewältigungsinstrumente sowie Informationen über Programme und Dienste zur Verfügung stellen, die für sie hilfreich sein könnten. Wenn ein Programm den Rahmen eines Beraters überschreitet, kann eine Überweisung an eine andere Person oder Agentur angeboten werden.
Vertraulichkeit ist ein wichtiger Bestandteil der Arbeit eines EAP-Beraters, und diese Fachleute nehmen die Privatsphäre und Sicherheit der Mitarbeiter, die sie besuchen, sehr ernst. Wenn ein Mitarbeiter einen EAP-Berater am Arbeitsplatz nicht besuchen möchte, weil dies auffallen könnte, kann ein Besuch außerhalb der Geschäftszeiten oder ein Treffen an einem anderen Ort vereinbart werden. Die Mitarbeiter sind nicht verpflichtet, die Empfehlungen der Beratung zu befolgen, noch müssen sie irgendjemandem darüber berichten, was in der Beratung passiert.
Manche Leute finden die Zusammenarbeit mit einem EAP-Berater sehr hilfreich. Ein offenes Ohr kann Menschen helfen, Probleme zu verarbeiten und zu bearbeiten, und konstruktive Ratschläge können Menschen dabei helfen, bestimmte Probleme anzugehen. EAP-Berater werden von Arbeitgebern eingesetzt, um Situationen zu bewältigen, während sie noch klein sind, mit dem Ziel, kostspielige Produktivitätsverluste und andere Probleme zu vermeiden, die entstehen können, wenn Mitarbeiter zulassen, dass die Probleme anschwellen. Menschen an Arbeitsplätzen, an denen Beratung nicht als kostenlose Dienstleistung angeboten wird, können in Erwägung ziehen, Agenturen zu fragen, die Hilfe bei arbeitsbezogenen Angelegenheiten bieten, über Vermittlungsprogramme und -dienste für Beratung, die von Nutzen sein können.