Desktop-Support-Spezialisten lösen Computerprobleme für Computerbenutzer. Um ein Desktop-Support-Spezialist zu werden, ist mindestens ein Abitur erforderlich. Einige Organisationen benötigen eine weiterführende formale Ausbildung, wie beispielsweise einen Bachelor-Abschluss, in einem Bereich wie Informationstechnologie, Informatik oder einer verwandten Disziplin. Einige Unternehmen ermöglichen es jemandem mit einer Kombination aus Ausbildung und Erfahrung, ein Desktop-Support-Spezialist zu werden.
Wenn Sie ein Spezialist für Desktop-Support werden möchten, sollten Sie so früh wie möglich damit beginnen, alles über Computer zu lernen. Nehmen Sie an allen Computerkursen Ihrer High School teil. Wenn Sie keinen vierjährigen Abschluss anstreben, ziehen Sie ein zweijähriges Programm oder ein Zertifikatsprogramm in Betracht, das von einem Community College oder einer Fachschule angeboten wird. Auch Zertifikatsprogramme, die Sie zum Spezialisten für bestimmte Computersysteme oder Softwareprodukte machen, können ein Weg in diesen Beruf sein. Informieren Sie sich bei den Herstellern beliebter Produkte, welche Schulungen angeboten werden.
Abhängig vom Arbeitgeber und der jeweiligen Position können sehr spezielle Erfahrungen erforderlich sein oder breitere grundlegende Computerkenntnisse erwünscht sein. Zu Beginn sollten Sie in Erwägung ziehen, so viele grundlegende Erfahrungen wie möglich über Computerhardware und -software, Computerserver, Computernetzwerke, die Funktionsweise der Systemsicherheit und mehr zu sammeln. Nachdem Sie wissen, welche Facette von Computern Sie am meisten interessiert, können Sie mehr und mehr über dieses Gebiet lernen, um ein Spezialist zu werden. Ein breites Grundwissen sowie Fachwissen in einem gefragten Fachgebiet können Ihnen dabei helfen, Ihre Beschäftigungsfähigkeit zu verbessern.
Der Erwerb von Zertifizierungen, die belegen, dass Sie im Bereich Computer-Support versiert sind, kann Ihnen helfen, ein Desktop-Support-Spezialist zu werden. Die Computing Technology Industry Association (CompTIA) ist eine herstellerneutrale Organisation, die eine A+-Zertifizierung für Berufseinsteiger in der Informationstechnologie (IT) anbietet. Der Erwerb dieser Zertifizierung zeigt Arbeitgebern, dass Sie über fundierte Computertechnologie-Erfahrung, Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Begabung im Kundensupport verfügen. Die Organisation bietet auch erweiterte Zertifizierungen in den Bereichen Netzwerk, Sicherheit, Computerserver und anderen Bereichen an.
Zusätzliche Eigenschaften, die hilfreich sind, wenn Sie ein Desktop-Support-Spezialist werden möchten, sind Reaktionsfähigkeit, Geduld, starke Kommunikationsfähigkeiten und ein umfassender Kundenservice. Die Fähigkeit, technische Konzepte in einfachen Worten zu erklären, ist wichtig, um Computerbenutzern zu helfen, Probleme zu verstehen und wie sie gelöst werden können. Wenn Sie ein Spezialist für Desktop-Support werden möchten, sind starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung erforderlich. Es ist wichtig, auf Pünktlichkeit zu achten, um Probleme schnell zu lösen. Schreibfähigkeiten zum Erstellen von Computerdokumentationen sind ebenfalls wichtig.