Ein Web-Content-Manager ist eine Person, die Websites aktualisiert, die möglicherweise regelmäßig aktualisiert werden müssen, z. B. eine Blog-Site oder eine Website. In einigen Fällen kann der Manager für die Erstellung von Webinhalten verantwortlich sein. In anderen Fällen hat er oder sie möglicherweise nur Content-Management-Aufgaben, die das Bearbeiten, Veröffentlichen und Entfernen von Stücken von Zeit zu Zeit umfassen.
Eine der Hauptaufgaben des Web-Content-Managers besteht darin, seine Website mit höchster Effizienz zu betreiben und sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Informationen sehr aktuell sind. Die meisten, die Content-Manager benötigen, wissen, wie wichtig es ist, die Website immer informativ und ansprechend zu halten. Daher muss sich jeder eingestellte Manager mit dem Websitebesitzer zusammensetzen und herausfinden, was genau er will.
Einige Websites werden sehr häufig aktualisiert, so häufig wie mehrmals in einer Stunde. In solchen Fällen kann der Content-Manager sehr beschäftigt sein. Er oder sie muss möglicherweise nicht nur nach neuem Material suchen, um es auf die Website zu stellen, sondern dieses Material auch prüfen und bearbeiten sowie überzeugende Titel oder Schlagzeilen schreiben, die für lokale Leser interessant sind.
Für Websites, die Diskussionsbeiträge zulassen, kann die Aufgabe noch schwieriger sein. Dies liegt daran, dass es oft Aufgabe des Web-Content-Managers ist, sicherzustellen, dass die veröffentlichten Diskussionen nicht gegen Gesetze oder guten Geschmack verstoßen. Obwohl diese letztere Beschreibung subjektiv ist, kann sie für Unternehmen, die versuchen, ein bestimmtes Image zu vermitteln, sehr wichtig sein. Jegliches Material in einer dieser Kategorien wird wahrscheinlich entfernt, sobald der Manager davon Kenntnis erlangt.
Der Web-Content-Manager arbeitet oft über eine Content-Management-Software (CMS). Diese Software ermöglicht es dem Manager, die erforderlichen Änderungen schnell auf Knopfdruck vorzunehmen. Darüber hinaus werden Text, Video oder Audio häufig in eine Vorlage zum Hochladen in das Internet eingefügt. In diesen Situationen kann es sein, dass der Manager nur noch sehr wenig Designarbeit zu erledigen hat.
Der Web-Content-Manager kann sich auch zumindest teilweise auf die Content-Produzenten verlassen, um die Site mit verschiedenen Postings auf dem neuesten Stand zu halten. Während diese vom Manager bei Gelegenheit gelesen werden sollten, können die meisten Autoren unabhängig arbeiten. Oftmals ist der von ihnen erstellte Inhalt so, wie er geschrieben wurde, akzeptabel, was die Arbeit des Managers erheblich erleichtern kann.