Ein Managed Care Director arbeitet im medizinischen Bereich, typischerweise in einem Krankenhaus oder einem Pflegezentrum, wie einer Altenpflege- oder Rehabilitationseinrichtung. Er oder sie antwortet normalerweise dem Abteilungsleiter, oder wenn der Direktor der Abteilungsleiter ist, kann er oder sie dem Einrichtungsleiter antworten. Die Aufgabe ist in der Regel vielfältig und kann die Aufrechterhaltung des Managed Care-Abteilungsbetriebs, die Zusammenstellung und Koordination von Projekten zwischen den Abteilungen sowie die Entwicklung und Pflege von Verträgen mit Käufern und Anbietern umfassen. In größeren Unternehmen kann der Direktor einen oder mehrere Assistenten haben, die einige dieser Aufgaben ausführen; in kleineren Unternehmen können dem Direktor ohne Hilfe eines Assistenten mehr Stellen zugewiesen werden.
Im Allgemeinen muss ein Managed Care Director über effektive Führungs- und Managementfähigkeiten verfügen. Der Direktor koordiniert häufig Aufgaben und Kommunikation zwischen dem operativen Personal der Managed Care-Abteilung, dem klinischen Personal und manchmal der Verwaltung. Oft ist es die Aufgabe des Direktors, lukrative Geschäftsbeziehungen zu Versicherern und Leistungserbringern aufzubauen und zu halten. Diese Aufgaben erfordern oft starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das Aushandeln von Vereinbarungen mit anderen Unternehmen ist normalerweise die Aufgabe eines Managed Care Director. Dazu gehören häufig Verträge mit Unternehmen wie anderen Krankenhäusern und Gesundheitssystemen; Krankenkassen; staatliche, bundesstaatliche, territoriale oder andere Regierungsbehörden; und weitere Anbieter und Käufer. Während der Vertragsverhandlungen wird vom Direktor in der Regel erwartet, dass er kostengünstige Bedingungen für neue Verträge aushandelt. Kenntnisse der Krankenhausfinanzen, einschließlich der Grundsätze der Patientenbuchhaltung, erhöhen häufig die Wahrscheinlichkeit, dass eine Person als Managed Care Director eingestellt wird. Zu diesen Aufgaben gehört im Allgemeinen die Erstellung und Pflege einer genauen Datenbank mit Anbieter- und Käuferverträgen, sodass häufig Kenntnisse im Datenbankmanagement erforderlich sind.
In einigen Einrichtungen kann die Aufgabe die Ermittlung von Möglichkeiten zur Erhöhung des Marktanteils der Einrichtung umfassen, in der Regel durch die Förderung der bestehenden Dienste oder die Entwicklung neuer. Der Direktor kann eine führende Rolle bei der Bewältigung von Szenarien spielen, um die Leistung der Einrichtung zu verbessern und die finanziellen Vermögenswerte zu erhöhen; daher kann er oder sie auch dem Finanzdirektor der Einrichtung unterstehen.
Die Stellenbeschreibung eines Managed Care Director variiert stark je nach den Bedürfnissen der Einrichtung. Im Rahmen seiner Aufgaben kann der Managed Care Director für die Koordination von Projekten mit dem Managed Care Personal, der Krankenhausverwaltung, dem Patientenservice oder anderen Abteilungen der Einrichtung verantwortlich sein. Er oder sie kann auch gebeten werden, Personalverträge auszuhandeln, wenn die Einrichtung klein ist und keine Personalabteilung hat.