Ein Payment Service Provider (PSP) ist ein Unternehmen, das Online-Händler, Händler und andere Unternehmen bei elektronischen Transaktionen unterstützt, die den Handel einfacher und bequemer machen. Online-Banking kann Online-Überweisungen zwischen Konten und Lastschriften umfassen, die beide auf Wunsch des Kontoinhabers automatisiert werden können. Viele PSPs bieten Dienste wie E-Wallets, E-Checks und Prepaid-Karten an.
Zwischen dem Kunden und dem Online-Geschäft fungiert ein Zahlungsdienstleister als Vermittler zwischen der Bereitstellung von Produkten und dem Empfang von Zahlungen. Ein PSP arbeitet auch mit Acquiring-Banken zusammen, die Transaktionen über Kredit- und Debitkarten ermöglichen. Unternehmen, die Zahlungsdienstleister verwenden, übertragen letzteren die Verantwortung für die Zusammenarbeit mit Banken, für die ständige Durchführung der Überweisungen und die Bereitstellung einer Auswahl für die Zahlung. Auf diese Weise haben Unternehmen sowohl gegenüber Banken als auch gegenüber Kunden weniger finanzielle Rechenschaftspflicht. Sie können auch auf die technischen Aspekte von E-Transaktionen verzichten, insbesondere für Händler und Besitzer, die keine „Technikfreaks“ sind.
Das Thema Sicherheit ist ein ständiges Anliegen bei der Wahl eines Zahlungsdienstleisters. Bankkontoinformationen, personenbezogene Daten und Bargeldtransaktionen laufen alle über diese Anbieter, sodass Sicherheitsverletzungen und Diebstahl keine Seltenheit sind. In den USA überwacht das Financial Crimes Enforcement Network die Geschäfte von Zahlungsdienstleistern landesweit. Die meisten, wenn nicht alle, PSPs und Online-Unternehmen erstellen Datenschutzrichtlinien, um Kunden darüber zu informieren, wie Informationen erfasst, verwendet und sicher gespeichert werden.
Einige Zahlungsdienstleister verfügen bereits über ein System zur Betrugsprävention für zusätzlichen Schutz. Wird beispielsweise der Kauf einer ungewöhnlich großen Menge für nur ein Produkt angefordert, kann ein Zahlungsdienstleister den Geschäftsinhaber warnen, bevor Geschäfte getätigt werden. Andere PSPs bieten zusätzliche Finanzdienstleistungen wie Multi-Currency und Konvertierung an. Eine andere Währung kann nach der Transaktion automatisch in die lokale Währung umgerechnet werden, in der sich das Unternehmen befindet.
Andere Funktionen, die von einem Zahlungsdienstleister bereitgestellt werden, umfassen ein Berichtstool. Sobald eine Bestellung angefordert wird, sendet der PSP sofort eine Nachricht an den Geschäftsinhaber, normalerweise per E-Mail oder auf andere Weise. Einige Unternehmer suchen auch nach zusätzlichen Funktionen wie einer einfachen Benutzeroberfläche für den einfacheren Zugriff des Geschäftsinhabers und einem kürzeren Checkout-Prozess für den problemlosen Kauf des Kunden. Normalerweise berechnet ein Zahlungsdienstleister seinen Kunden pro Transaktion entweder einen Prozentsatz oder einen Fixpreis.