Mobile Transaktionen sind Informationsaustausch, hauptsächlich im Zusammenhang mit Finanzen, der über Mobilfunknetze stattfindet. Zu den grundlegendsten mobilen Transaktionen gehören webbasierte Verkäufe, d. h. Verbraucher, die auf ihren Telefonen zu Websites navigieren, um online einzukaufen. Kompliziertere Transaktionen umfassen SMS-Zahlungen, Apps, die Telefone in Strichcode-Lesegeräte oder Kreditkartenscanner umwandeln, und Telefone, die Zahlungsinformationen mit wenig mehr als einem Fingertipp an Anbieter übertragen können. Jede Interaktion zwischen einem Mobiltelefon und einem größeren Computer-Mainframe, die zu einem Geldtransfer führt, kann als mobile Transaktion angesehen werden.
Mobiltelefone können heute weit mehr als nur Anrufe tätigen und entgegennehmen. Die Grundlage mobiler Transaktionen ist die Fähigkeit, spezifische Informationen zu übertragen, zu speichern und zu empfangen. Die meisten Aspekte mobiler Transaktionen beziehen sich auf die Fähigkeit von Telefonen, auf das Internet zuzugreifen, da die überwiegende Mehrheit der Transaktionen die Übertragung von Daten in Echtzeit über drahtlose Breitbandverbindungen beinhaltet.
Website-basierte mobile Transaktionen sind am einfachsten. Wenn Benutzer Web-Shopping-Sites auf ihren Telefonen besuchen, können sie normalerweise Einkäufe genauso wie von einem Computer aus tätigen. Websites, die für mobile Benutzer optimiert sind, verfügen oft über Zahlungsverknüpfungen und Anwendungen, die Kreditkarten- und Rechnungsinformationen speichern, damit Kunden sie nicht bei jedem Besuch erneut eingeben müssen.
Auf diesem Basismodell haben Unternehmen eine Vielzahl von Möglichkeiten für den mobilen Zahlungsverkehr entwickelt. Viele Banken bieten beispielsweise Mobile-Banking-Apps an. Diese Apps ermöglichen es Kunden, bestimmte Kontoinformationen auf ihre Telefone herunterzuladen und dann die Funktionen des Telefons zu verwenden, um Guthaben zu überprüfen, Geld zu überweisen und Zahlungen zu tätigen. In ähnlicher Weise haben einige Anbieter Programme entwickelt, die es Handybesitzern ermöglichen, Waren mit ihren Handys zu bestellen und zu bezahlen und sie dann persönlich abzuholen, entweder mit einer Kreditkartenzahlung oder einer SMS-Zahlung. Dies kann es dem mobil-orientierten Kunden ermöglichen, die Warteschlange für Dinge wie einen Morgenlatte, eine Pizza zum Mitnehmen oder Tickets für eine Show oder einen Film zu überspringen.
Alle diese mobilen Transaktionen beinhalten die Verwendung von Mobiltelefonen als Kanal. Bei einigen mobilen Transaktionstechnologien tätigen Telefone selbst die Einkäufe. Normalerweise beinhaltet dies das Speichern bestimmter Daten im integrierten Speicher des Telefons, die es dem Telefon ermöglichen, direkt mit den Anbietern zu interagieren. Dies wird oft als „Chipping“ eines Telefons bezeichnet.
Beim direkten Telefonkauf brauchen gechipte Telefone nur in engen Kontakt mit einer Registrierkasse oder einem anderen Zahlungscomputer zu kommen, um eine Transaktion abzuschließen. Ein Lebensmittelhändler mit einer solchen Technologie braucht zum Beispiel nur sein Handy an den Barcode-Scanner der Kassiererin zu klopfen, um seine Artikel zu bezahlen. Manchmal ist ein Passwort oder eine PIN-Nummer erforderlich, um die Transaktion abzuschließen, aber nicht immer.
Darüber hinaus existieren weitere mobile Geschäftstransaktionen. Die regelmäßige Nutzung von Mobiltelefonen und anderen mobilen Geräten als Kreditkartenleser ist ein Beispiel. Eine andere Technologie, die es Mobiltelefonen ermöglicht, mit anderen realen Anwendungen zu interagieren – Autos starten, Gebäude aufschließen, elektrische Geräte ein- und ausschalten – ist eine andere. Unternehmen und Vermarkter suchen ständig nach neuen Wegen, um mobil versierte Kunden zu erreichen.
Je mehr Telefone jedoch können, desto wichtiger wird die mobile Sicherheit. Kreditkartendaten, persönliche Informationen und Bankzugangspunkte müssen gesichert werden können, falls ein Telefon verloren geht oder gestohlen wird. Daten, die von Mobiltelefonen gesendet werden, müssen auch vor Skimming oder anderen Abfangen sicher sein. Sichere mobile Transaktionen verleihen der Branche das Vertrauen, das sie braucht, um sich weiterzuentwickeln.