La maggior parte delle aziende, indipendentemente dal settore, si affida alle vendite e ai rapporti con i clienti per promuovere la crescita e la sostenibilit? del business. I lavori di responsabile del territorio svolgono un ruolo fondamentale nel raggiungimento degli obiettivi di vendita dei piani strategici per lo sviluppo e l’espansione del business. Gestendo efficacemente gli account dei clienti in posizioni geografiche assegnate, i responsabili del territorio sono generalmente responsabili della costruzione di relazioni commerciali a lungo termine. In genere, i lavori di gestione del territorio comportano la pianificazione della mappatura del territorio e la creazione di attivit? di vendita che possono trarre vantaggio dalle opportunit? di vendita. A seconda della struttura organizzativa, alcune funzioni di responsabile del territorio includono anche la gestione dei team di vendita.
Spesso, i lavori di gestione del territorio fungono da intermediario tra gli obiettivi aziendali dell’azienda e le esigenze del cliente. Per trarre vantaggio da questa connessione, coloro che lavorano nei lavori di gestione del territorio possono aspettarsi di avere capacit? di negoziazione e persuasione per massimizzare questo rapporto commerciale. Utilizzando tecniche di servizio clienti esperte, il responsabile del territorio detiene una posizione unica per far avanzare interessi e influenza sul business.
Lo sviluppo delle attivit? di vendita ? probabilmente uno dei compiti pi? importanti dei gestori del territorio per incoraggiare un continuum di fiorenti conti dei clienti. Sulla base di un territorio assegnato, il gestore del territorio pu? dedicare attivit? di vendita a un gruppo target di clienti per coltivare il rapporto commerciale. Ci? pu? incoraggiare le attivit? di sviluppo dell’account in linea con gli obiettivi di vendita e le quote in base agli obiettivi aziendali.
La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ? un sistema che aiuta un’azienda a gestire le relazioni con i clienti in modo efficiente. In genere, CRM guida tutti i compiti del gestore del territorio attraverso la conoscenza delle esigenze del cliente che pu? spingere il cliente ad acquistare determinati prodotti. CRM pu? aiutare i gestori del territorio a diventare pi? efficienti nel rispondere ai clienti. L’obiettivo ? di solito gestire i dettagli sui clienti che aumentano la soddisfazione e la lealt?. Per l’azienda, il sistema potrebbe massimizzare i profitti perch? il gestore del territorio pu? facilmente identificare clienti preziosi attraverso tecniche di CRM.
Sebbene sia essenziale per il gestore del territorio mantenere i clienti attuali, un piano di prospezione per garantire nuovi clienti pu? anche contribuire all’espansione del business. Un piano di prospezione rivolto a nuovi clienti pu? anche far parte della descrizione del lavoro del gestore del territorio. Il piano di solito si concentra sull’analisi delle tendenze del settore e dei consumatori, sulla ricerca di aree potenziali, sulle chiamate a freddo e sulla pianificazione di appuntamenti per massimizzare le possibilit? di aggiungere nuovi clienti al portafoglio.
In alcune aziende, i lavori di gestione del territorio comportano anche la gestione del team di vendita. Ci? pu? richiedere al gestore del territorio di dirigere e pianificare le attivit? quotidiane di ciascun rappresentante di vendita. Alcune di queste attivit? possono includere l’assegnazione di territori di vendita e la formazione di rappresentanti nel riconoscere le opportunit? di chiudere le vendite e mantenere i conti dei clienti. La gestione del team di vendita pu? richiedere che un responsabile del territorio disponga delle capacit? di leadership, motivazionali e organizzative che assicurano che l’azienda soddisfi le esigenze continue dei clienti.