Video-Voicemail ist ein Multimedia-Mail-Dienst, der eine Videoaufzeichnung einer Nachricht anbietet. Anrufer mit der Fähigkeit für Videonachrichten, die Personen kontaktieren, die Systeme verwenden, die solche Dienste unterstützen, können kurze Videos hinterlassen, wenn die angerufenen Personen nicht erreichbar sind. Die Nachrichten können über ein Smartphone, ein Mobilgerät oder einen Computer abgeholt werden, der sich bei einem Voicemail-System anmeldet. Solche Kommunikationen können Gelegenheiten bieten, Informationen zu verteilen, die bei einem Audioanruf schwierig sein könnten.
Eine Version der Video-Voicemail ermöglicht es Benutzern, normale Sprachnachrichten zu hinterlassen, die mit einem grafischen Bild, einem Avatar genannt, animiert sind, wenn der Empfänger die Nachricht abnimmt. Benutzer können möglicherweise Avatare auswählen und anpassen, die vom Dienst verwendet werden. Dies kann Nachrichten personalisieren, erlaubt jedoch nicht das aktive Einfügen von Videoinhalten in die Voicemail.
Andere Dienste ermöglichen es Benutzern, Videonachrichten auf Voicemail-Konten aufzuzeichnen oder ein Video an eine Mailbox zu senden. Beispielsweise könnte ein Elternteil zu Hause einem Elternteil im Einsatz eine Video-Voicemail über die ersten Schritte eines Kindes senden, oder Personen könnten entfernte Familienmitglieder anrufen und ihnen kurze Videonachrichten hinterlassen. Die Videokommunikation kann sich bei einigen Arten von Anrufen intimer anfühlen oder es Personen ermöglichen, wichtige Informationen zu übermitteln. Patienten, die beispielsweise eine Pflege-Hotline anrufen, könnten eine Video-Voicemail hinterlassen, um ein Bild eines ungewöhnlichen Hautausschlags oder einer Schwellung zu liefern, sodass eine Pflegekraft feststellen kann, ob dies Anlass zur Besorgnis geben könnte.
Für die Video-Voicemail-Technologie wird mehr Bandbreite benötigt als für die reine Audiokommunikation. Bei Telefonen und Geräten, die diese Funktion bieten, können Benutzer die Möglichkeit haben, sie auszuschalten oder Nachrichten abzulehnen, wenn sie sich wegen der Kosten Sorgen machen. Solche Systeme in Umgebungen wie Büros können auch Zeitlimits oder andere Einschränkungen haben, um die Bandbreitennutzung gering zu halten. Dies kann Verzögerungen und Verstopfungen in gemeinsam genutzten Netzwerken verhindern, wenn mehrere Benutzer versuchen, große Video-Voicemail-Nachrichten im Zusammenhang mit Arbeitsaktivitäten herunterzuladen.
Dies ist eine Komponente der Videoanruftechnologie, bei der Personen mit vollem Video- und Audiomaterial von Angesicht zu Angesicht sprechen können. Viele Systeme, die diese Funktion anbieten, ermöglichen es den Benutzern auch, Video-Voicemails mit ihren Kontakten zu empfangen und zu senden. Die Nachrichten werden bis zur Abholung auf einem zentralen Server gespeichert. Anrufer haben möglicherweise die Möglichkeit, die Nachrichten im Speicher zu behalten, zu löschen oder auf ein anderes Gerät herunterzuladen, um sie später wiederzugeben und anzuhören.