Desktop Short Message Service (SMS) ist eine Anwendung oder ein Programm, mit dem Benutzer Textnachrichten direkt von ihren Computern senden können. Unternehmen und Verbraucher können gleichermaßen von der Verwendung von Desktop-SMS profitieren. Die Vorteile der Verwendung von Desktop-SMS reichen vom Senden von Massennachrichten bis hin zur Verwendung einer vollständigen Computertastatur.
Desktop-SMS können für Unternehmen wichtig sein. Es kann von einem Computer aus gesteuert werden, Massennachrichten können gesendet werden, sodass es für SMS-Marketingzwecke verwendet werden kann. Nachdem die Telefonnummern einer Zielgruppe ermittelt wurden, können Vermarkter Textnachrichten mit Werbeangeboten oder Wirtschaftsnachrichten versenden. Textnachrichten können auch dazu beitragen, die Marke eines Unternehmens zu stärken. Dies ist möglich, wenn Vermarkter sicherstellen, dass ein Unternehmen als Absender einer Textnachricht identifiziert wird.
Es gibt Programme, die ausschließlich Textnachrichten gewidmet sind, aber SMS-Nachrichten können auch über Voice over Internet Protocol (VoIP)-Programme gesendet werden. Diese Programme werden von Benutzern bevorzugt, die über das Internet telefonieren möchten, aber einige Anwendungen können auch zum Senden und Empfangen von Textnachrichten ausgestattet werden. Sowohl Anruf- als auch SMS-Dienste können preisgünstig sein, und die Kosten liegen oft unter den Standardtarifen für Mobiltelefone.
Diejenigen, die SMS für Marketingzwecke verwenden, finden es möglicherweise hilfreich, dass VoIP-Dienste einem Benutzer eine tatsächliche Telefonnummer zuweisen können. Telefonnummern, auf die geantwortet werden kann, können die Kommunikation zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden glaubwürdiger machen. Es kann auch helfen, die Korrespondenz zu erleichtern.
Eine andere Möglichkeit, eine Desktop-SMS-Nachricht zu versenden, ist der Zugriff auf webbasierte SMS-Dienste. Diese Dienste können online gefunden werden und erfordern normalerweise nicht, dass ein Benutzer Software auf seinen Computer herunterlädt. Einige Unternehmen, die webbasierte SMS-Dienste anbieten, können dies kostenlos tun, andere versuchen jedoch, ihre Kosten durch Anzeigen von Nachrichten zu decken. Unternehmen, die SMS-Marketing ausprobieren möchten, sollten nach Alternativen zu kostenlosen Textnachrichten suchen, da die Werbung eines kostenlosen Anbieters mit der Werbung des Unternehmens verwechselt werden könnte.
Unabhängig davon, welchen Desktop-SMS-Dienst ein Benutzer wählt, wird er oder sie wahrscheinlich Textnachrichten über ein Desktop-SMS-Programm einfacher finden. Marketer, die viele Handynutzer auf einmal erreichen müssen, und Einzelpersonen, die einfach nur mit Freunden korrespondieren möchten, werden feststellen, dass sie mit Desktop-SMS-Anwendungen Zeit sparen können. Die Verwendung einer vollständigen Computertastatur beim Texten ist bei diesen Programmen oft das Verkaufsargument.