La gesti?n de calidad, tambi?n conocida como control de calidad, es un sistema utilizado por todo tipo de empresas en todo el mundo. Este tipo de sistema de gesti?n puede ayudar a cualquier tipo de empresa a proporcionar a los consumidores el mejor producto y / o servicio posible mediante la coordinaci?n de sus actividades, lo que conduce a un aumento en su eficacia y eficiencia. Existen muchos tipos diferentes de sistemas de gesti?n de calidad utilizados por las empresas. A trav?s de este tipo de sistemas, una empresa puede monitorear y medir la calidad de sus productos y / o servicios que se ofrecen a los consumidores. Un sistema de gesti?n de calidad eficaz ayuda a una empresa a aumentar su ventaja competitiva, aumentar su desarrollo organizacional, resaltar la satisfacci?n del cliente y m?s.
A trav?s de la gesti?n de calidad, una empresa descubre que puede obtener una ventaja competitiva porque puede comprender mejor todos sus procesos operativos. La comprensi?n de los procesos operativos permite a una empresa mejorarlos, lo que, a su vez, permite la innovaci?n y la mejora de la calidad de sus productos y / o servicios que se ofrecen a los consumidores. Algunas de las herramientas de mejora de procesos de control de calidad m?s com?nmente utilizadas son el mapeo de procesos, lluvia de ideas, diagramas de dispersi?n, gr?ficos de control y an?lisis de campos de fuerza. Estas herramientas ayudan a los empleados de una organizaci?n a mantenerse creativos y productivos, lo que aumenta la ventaja competitiva de una empresa. Es importante que una empresa elija cuidadosamente qu? herramientas de gesti?n de calidad utiliza, ya que diferentes tipos de empresas utilizar?n diferentes tipos de sistemas.
El desarrollo organizacional se mejora para las empresas que utilizan un sistema de control de calidad. Este aumento en el desarrollo se debe a que todos los empleados de la organizaci?n est?n conscientes de la calidad del producto y / o servicio de su organizaci?n. Cuanto m?s centrados y educados est?n los empleados de una organizaci?n sobre la calidad, mayor ser? la calidad de los productos y / o servicios de la organizaci?n. Los sistemas de gesti?n de calidad tambi?n conducen a una planificaci?n de calidad, lo que conduce a una mejora en las habilidades de comunicaci?n de los empleados, una ampliaci?n de las habilidades y el conocimiento de los empleados, as? como un aumento en la flexibilidad organizacional. Estos sistemas tambi?n mejoran las relaciones internas cliente / proveedor de una organizaci?n.
Uno de los aspectos m?s valiosos de utilizar un sistema de gesti?n de calidad es que conduce a un aumento en la satisfacci?n del cliente. Este tipo de sistema aumenta la capacidad de una empresa para reducir el tiempo de espera de sus consumidores, mejorar sus m?todos de entrega y env?o, as? como aumentar la lealtad de sus clientes. Cuanto mayor sea la tasa de lealtad del cliente que tenga una empresa, mayores ser?n sus niveles de ganancias. Un sistema de control de calidad puede analizar las experiencias de clientes existentes y pasados ??para cumplir con las expectativas de los clientes existentes y potenciales. Satisfacer las expectativas de los clientes es el elemento clave para proporcionar una excelente satisfacci?n al cliente.
Inteligente de activos.