La oficina administrativa de un hotel es una habitaci?n o espacio en un hotel que est? configurado para ocuparse de parte del trabajo financiero de alto nivel y otros problemas que enfrenta este tipo de negocios. Esta secci?n del hotel tambi?n suele albergar las oficinas de personal de gesti?n de nivel superior. Los hoteles o franquicias m?s grandes en una cadena pueden tener m?s elementos configurados en la oficina administrativa que los hoteles m?s peque?os administrados de forma independiente, que a veces pueden no tener una oficina administrativa en absoluto.
Una de las funciones m?s importantes de la oficina administrativa de un hotel es una configuraci?n para manejar la informaci?n financiera a largo plazo. Las compa??as de software com?nmente venden software de back office para hoteles que ayudar? a proporcionar informes contables anuales u organizar detalles financieros a largo plazo. Esto contrasta con la oficina principal o la recepci?n de un hotel, donde los trabajadores de nivel inferior generalmente guardan el efectivo recibido de los hu?spedes y mantienen la informaci?n actual sobre las finanzas nocturnas o semanales, as? como los datos de las tarjetas de cr?dito de los hu?spedes recientes.
A menudo, los hoteles m?s grandes tienen una base de datos sofisticada para la informaci?n de los hu?spedes y el archivo de datos. Esto a menudo se encuentra en la oficina administrativa del hotel o se considera parte de una operaci?n administrativa. Este tipo de informaci?n es importante para poder confirmar las estad?as pasadas de un hu?sped en particular, y tambi?n para ayudar a generar informes complejos sobre las tasas de habitaciones ocupadas, junto con todos los gastos pr?cticos para el hotel, en forma anual o a largo plazo. En general, se generar?a un presupuesto total a largo plazo para un hotel en la oficina administrativa.
Otra comparaci?n entre la recepci?n o la oficina principal de un hotel y su back office se basa en la forma en que los trabajadores del hotel generalmente est?n organizados. Por lo general, los empleados de recepci?n manejan los problemas actuales de los hu?spedes e interact?an directamente con los invitados. Los gerentes invitados tambi?n pueden trabajar desde detr?s de la recepci?n. Por el contrario, un gerente general de un hotel generalmente trabajar? desde la oficina administrativa del hotel y rara vez interactuar? con la clientela. Los gerentes de ventas especiales u otras personas que no se ocupan habitualmente de los hu?spedes actuales tambi?n suelen trabajar fuera del ?rea de la oficina administrativa u otra oficina separada, junto con los tenedores de libros y los gerentes del personal de mantenimiento o limpieza.
Una manera diferente de entender una oficina administrativa para un hotel es mediante la evaluaci?n de los hoteles de franquicia que forman parte de una cadena m?s grande. En estos hoteles, gran parte de lo que se informa a la sede corporativa se alojar? en la oficina administrativa. Donde la recepci?n u oficina principal se dedica al servicio al cliente; Una oficina administrativa puede tener un estilo totalmente diferente en funci?n de c?mo se maneja la cadena de hoteles desde la parte superior.
Inteligente de activos.