El estiramiento de la marca es el t?rmino utilizado para describir un m?todo en el que las empresas aprovechan una marca en un nuevo mercado. En t?rminos generales, el proceso comienza cuando las empresas presentan nuevos productos que parecen complementarios a otros productos exitosos que ya producen. Luego nombrar?n y comercializar?n los nuevos art?culos de manera que los consumidores sepan que est?n directamente asociados con los productos antiguos. En general, esto est? destinado a crear confianza en ciertos consumidores y atraer a las personas que usaron el producto original. El estiramiento de la marca generalmente se considera una t?ctica de marketing efectiva para lanzar algo nuevo, pero tambi?n puede da?ar potencialmente a las marcas conocidas si los nuevos productos no tienen ?xito.
Una buena manera de entender el estiramiento de la marca ser?a considerar una compa??a hipot?tica conocida por fabricar televisores. Con el tiempo, la compa??a podr?a desarrollar una s?lida reputaci?n de calidad y, con el tiempo, podr?a decidir expandirse a una nueva categor?a de productos, como m?quinas de videojuegos o computadoras. En esa situaci?n, la compa??a podr?a confiar en el estiramiento de la marca al nombrar y comercializar su nuevo producto para que los consumidores lo asociaran inmediatamente con sus televisores, tal vez incluso utilizando la misma convenci?n de nomenclatura exacta utilizada para nombrar los televisores y los mismos gr?ficos de empaque. Los comerciales del nuevo producto podr?an enfatizar el nombre de la compa??a e intentar ayudar a los consumidores a establecer la conexi?n.
La mayor?a de los expertos creen que el estiramiento de la marca funciona debido a la forma en que los consumidores ven los productos psicol?gicamente. Muchas personas desconf?an mucho de los nuevos productos cuando compran e incluso prefieren comprar cosas que no les gustan especialmente para evitar el riesgo de comprar algo que no reconocen. Este tipo de resistencia y ansiedad sobre lo desconocido puede dificultar que una empresa lance con ?xito algo nuevo, y el estiramiento de la marca es una forma de reducir el riesgo. Cuando los consumidores ven una marca que conocen y en la que conf?an de alg?n otro sector del mercado en un nuevo producto, pueden estar m?s inclinados a probarlo, especialmente si el nombre del producto tiene una buena asociaci?n en sus mentes.
Seg?n la mayor?a de los especialistas en marketing, el estiramiento de la marca no es necesariamente correcto en todas las situaciones. Por ejemplo, una compa??a conocida por los productos de afeitado podr?a no querer asociar la marca de sus maquinillas de afeitar con un producto alimenticio congelado que est?n tratando de introducir. Algunas personas tambi?n piensan que existe un peligro real de mancillar un nombre de marca en general al usarlo con demasiada frecuencia en muchos productos diferentes, especialmente si algunos de esos productos se convierten en fallas.
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