El telemarketing de salida es una forma proactiva de marketing o promoci?n de un negocio, producto o servicio. Este tipo de telemarketing est? asociado con las llamadas de ventas salientes cuando una empresa intenta vender a un cliente su producto en particular. En otras circunstancias, el telemarketing saliente puede estar asociado con empresas de investigaci?n de mercado que realizan encuestas o encuestas para recopilar informaci?n sobre diversos tipos de informaci?n.
Las empresas que utilizan este tipo de telemarketing suelen utilizar centros de llamadas para originar las llamadas. Un grupo de operadores o telemarketers realiza numerosas llamadas salientes, o «llamadas en fr?o», durante su turno. En general, los representantes trabajan a partir de una lista de contactos de llamadas, que puede provenir de varias fuentes.
Algunas compa??as de telemarketing salientes compran listas de clientes potenciales de las compa??as. Las listas principales que compran incluyen una lista de los clientes objetivo que la compa??a que realiza las llamadas salientes tiene la mejor oportunidad de convertir en clientes. Para otras compa??as, la lista principal proviene de sus propios esfuerzos de marketing, donde la compa??a ha podido recopilar su propia informaci?n de contacto y luego est? haciendo un seguimiento de las consultas de las partes interesadas.
Por ejemplo, si una empresa vende un widget, puede incluir un cuadro de suscripci?n en su sitio web para que el visitante solicite m?s informaci?n. El cuadro de suscripci?n puede solicitar al visitante que incluya un nombre y un n?mero de tel?fono de contacto. Cuando el operador involucrado en este tipo de telemarketing recibe la lista, el operador dar?a seguimiento al cliente potencial para responder cualquier pregunta que tenga el visitante. Sin embargo, el objetivo final es vender al visitante el producto o servicio que ofrece la compa??a.
El telemarketing entrante es una forma diferente de telemarketing. Involucra a clientes interesados ??que llaman a un centro de llamadas para obtener m?s informaci?n sobre los productos o servicios que vende la compa??a. El telemarketing saliente a menudo se considera llamadas en fr?o cuando los clientes potenciales no han solicitado informaci?n de la empresa, sino que se han obtenido de otros medios.
Las personas que llaman por telemarketing salientes deben cumplir con las leyes establecidas por la jurisdicci?n particular en la que operan. Estas leyes y regulaciones son para proteger a los consumidores de recibir llamadas no solicitadas que no desean recibir. En algunas ?reas, los consumidores pueden solicitar ser incluidos en una lista de no llamar para telemercadeo. Estos telemarketers tambi?n tienen que cumplir con las reglas, como los plazos para hacer llamadas, cu?ntas veces pueden contactar a los clientes y que tienen que verificar la lista de no llamar antes de llamar al consumidor.
Inteligente de activos.