Las llamadas molestas son llamadas telef?nicas no solicitadas que se hacen al n?mero de tel?fono o celular de la casa o del negocio de una persona. Pueden incluir llamadas de vendedores telef?nicos, llamadas que buscan apoyo pol?tico o donaciones, llamadas colgadas o una serie de otros contactos no deseados. Hay varias formas de lidiar con las llamadas molestas, que incluyen informarlas a la compa??a telef?nica y obtener un servicio de identificaci?n de llamadas. Los clientes en los Estados Unidos tambi?n pueden registrarse en una base de datos nacional que agregar? sus n?meros de tel?fono a una lista de «no llamar». Muchas personas optan por comunicarse con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si las llamadas van m?s all? de ser simplemente una molestia y, en cambio, parecen ser acosadoras o amenazantes.
Las personas pueden recibir llamadas molestas por una variedad de razones. Los vendedores telef?nicos suelen vender sus productos y servicios por tel?fono. Adem?s de las ventas directas, el telemarketing tambi?n puede incluir publicidad e investigaci?n de mercado. Las personas pueden considerar estas llamadas como llamadas molestas si implican una larga conversaci?n o una lista de preguntas, o si las personas que llaman se comunican con ellas en un momento inconveniente.
Un problema com?n con las llamadas molestas es la posibilidad de fraude de telemercadeo. Las personas que llaman en t?cticas fraudulentas a menudo se dirigen a poblaciones espec?ficas, como los ancianos. Estas personas que llaman con frecuencia tambi?n intentan venderles productos inexistentes o involucrarlos en esquemas piramidales. En muchos casos, las personas que llaman pueden pedir dinero, n?meros de cuentas bancarias y otra informaci?n personal. Las personas con m?quinas de fax tambi?n pueden recibir faxes basura, que a menudo son solo anuncios no solicitados.
Muchas personas se comunican con sus compa??as telef?nicas locales para informar sobre llamadas molestas, con la esperanza de que investiguen y documenten d?nde se originan las llamadas no solicitadas. A veces, la compa??a telef?nica puede sugerir estrategias para evaluar las llamadas. Una forma de atender las llamadas molestas es obtener un servicio de identificaci?n de llamadas. Sin embargo, la identificaci?n de llamadas a menudo se puede bloquear o falsificar. Adem?s, las personas que llaman pueden usar tel?fonos p?blicos o tel?fonos celulares desechables, por lo que este tipo de intento de rastrearlos puede resultar in?til.
En los EE. UU., El Registro Nacional de No Llamar ayuda a aquellos que desean detener las llamadas telef?nicas molestas. Las personas pueden registrar hasta tres n?meros de tel?fono a la vez, y tienen la opci?n de presentar una queja si todav?a reciben llamadas de vendedores telef?nicos despu?s de transcurridos 31 d?as. El registro es permanente y, por lo tanto, ya no requiere renovaci?n peri?dica, gracias a la Ley de Mejora de No Llamar que entr? en vigencia en febrero de 2008. Fuera de los EE. UU., Los consumidores tienen varias opciones para atender llamadas no solicitadas. La compa??a telef?nica local o una organizaci?n de protecci?n al consumidor son dos posibles puntos de partida.
Las llamadas de acoso o amenaza son potencialmente m?s graves que las llamadas molestas. Una persona que recibe este tipo de llamadas debe considerar comunicarse directamente con su agencia local de cumplimiento de la ley. En muchos lugares, hacer llamadas telef?nicas de acoso se trata como un delito penal, con graves consecuencias legales.
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