Il processo di gestione delle prestazioni ? un metodo di progettazione della gestione per garantire che l’organizzazione e tutti i suoi componenti collaborino per ottimizzare gli obiettivi dell’organizzazione. I componenti dell’organizzazione includono dipartimenti, dipendenti, processi, team e altri aspetti di un’organizzazione. Per realizzare questo progetto, il processo di gestione delle prestazioni deve affrontare le prestazioni complessive dell’organizzazione insieme ai componenti.
Questo processo richiede diverse attivit? in corso. Ci? include l’identificazione e la definizione delle priorit? degli obiettivi, la definizione di ci? che costituisce progresso verso gli obiettivi, la definizione di standard per la misurazione dei risultati e il monitoraggio dei progressi verso gli obiettivi. Altre attivit? includono lo scambio di feedback tra le componenti organizzative, la revisione periodica dei progressi, il rafforzamento di efficaci attivit? orientate agli obiettivi e l’intervento per creare miglioramenti quando necessario. Il software di gestione delle prestazioni aziendali ? uno strumento di gestione delle prestazioni che viene spesso utilizzato per organizzare i processi di gestione delle prestazioni.
Mentre le attivit? nel processo di gestione delle prestazioni sono simili ad altri metodi di gestione come la pianificazione strategica e la gestione per obiettivi, si concentra sui risultati complessivi. Grande importanza ? data alla misurazione dei risultati, al mantenimento del feedback continuo sui risultati e allo sviluppo di piani per migliorare i risultati. Mentre altri processi di gestione spesso si concentrano sui risultati stessi, questo processo attribuisce maggiore importanza ai metodi utilizzati per ottenere risultati.
I passaggi del processo di gestione delle prestazioni possono variare da un’organizzazione all’altra. La maggior parte dei programmi include alcune attivit? principali che vanno dal livello pi? alto dell’organizzazione fino ai componenti pi? piccoli. Il primo passo ? rivedere gli obiettivi organizzativi generali e stabilire le priorit? in base a quantit?, qualit?, costi o tempestivit?.
Il passo successivo ? specificare quali obiettivi si applicano a quali parti dei componenti dell’organizzazione. Una volta identificati gli obiettivi per componente, gli obiettivi devono essere valutati per garantire che contribuiscano al successo dell’intera organizzazione. I manager devono quindi stabilire le priorit? degli obiettivi dei componenti dell’organizzazione.
Una volta identificati gli obiettivi dell’intera organizzazione e gli obiettivi dei suoi componenti e le priorit?, i manager identificheranno le misure da adottare per raggiungere gli obiettivi desiderati. Stabiliranno quindi degli standard per identificare la qualit? dei risultati delle attivit?. I manager devono determinare se le attivit? orientate agli obiettivi sono inferiori alle aspettative, soddisfano le aspettative o superano le aspettative. Una volta compresi gli obiettivi e identificate le misure per il progresso, i manager creeranno e documenteranno un piano di prestazioni. Questo piano illustrer? gli obiettivi, le misure e gli standard in base ai quali verr? valutato il successo.
Con un piano completo in atto, i manager effettueranno l’osservazione in corso, misureranno le prestazioni e seguiranno i risultati. Le informazioni saranno scambiate con componenti organizzativi per garantire un feedback continuo sulle prestazioni. Verr? condotta una valutazione delle prestazioni o una revisione delle prestazioni per identificare e documentare la qualit? dei risultati. Infine, i manager ricompenseranno le prestazioni che soddisfano o superano le aspettative o intervengono e modificano le misure che non hanno prodotto i risultati previsti. Il processo di valutazione del piano, di modifica delle misure e di gratificante successo continuer? fino a quando tutti gli obiettivi del piano non saranno stati raggiunti.