La gestione delle prestazioni aziendali, o CPM, è una pratica che prevede la valutazione delle prestazioni finanziarie e operative di un’azienda e la messa in atto di processi per migliorare le decisioni strategiche prese da manager e dirigenti dell’organizzazione. Di solito è intrapreso per aiutare l’azienda a raggiungere un determinato obiettivo. Il modo in cui viene praticata la gestione delle prestazioni aziendali può variare in base all’azienda, ma di solito include l’introduzione di strumenti che consentono al management di stabilire obiettivi strategici, analizzare le prestazioni generali dell’azienda, gestire le prestazioni e monitorare l’accuratezza dei rapporti.
La qualità delle decisioni prese dai leader organizzativi può avere un impatto significativo sui risultati delle operazioni. Per questo motivo, l’uso della gestione delle prestazioni aziendali può essere utile per facilitare un migliore processo decisionale. La pratica può spesso migliorare l’esecuzione della strategia utilizzata dall’organizzazione e fornire una base per misurare e monitorare i risultati quantitativi del processo decisionale strategico.
Gli strumenti specifici di gestione delle prestazioni aziendali utilizzati da ciascuna organizzazione varieranno in base alle esigenze dell’organizzazione e dell’ambiente esterno in cui l’organizzazione opera; gli strumenti sono tipicamente guidati da una tecnologia che consente una revisione analitica delle prestazioni dell’azienda. La gestione delle prestazioni aziendali spesso dipende dalla raccolta e dall’analisi di quantità significative di dati relativi alle prestazioni, quindi sono disponibili molti programmi software per questo scopo specifico. È possibile incorporare pratiche di gestione delle prestazioni senza questi strumenti, ma di solito è più difficile.
L’uso di strategie proattive per il monitoraggio e la valutazione delle prestazioni organizzative è fondamentale per la capacità di un processo di gestione delle prestazioni di fornire a dirigenti e dirigenti supporto per il processo decisionale e lo sviluppo strategico. Le strategie proattive coinvolgono elementi essenziali come la definizione di indicatori chiave di prestazione (KPI) nelle operazioni. Gli indicatori KPI vengono in genere utilizzati dall’organizzazione per monitorare importanti aree di prestazione. Quando si notano cambiamenti in questi indicatori, i leader possono rispondere in modo proattivo prima che si verifichino problemi significativi per l’organizzazione. Il monitoraggio e la risposta proattivi migliorano il processo di gestione delle prestazioni e consentono ai leader di ottenere un controllo più rigoroso sulle operazioni dell’organizzazione.
La capacità dei leader di implementare la gestione delle prestazioni aziendali in tutti i dipartimenti dell’organizzazione è anche rilevante per il successo della pratica. L’implementazione interfunzionale è necessaria per aiutare a garantire che le unità aziendali nell’organizzazione siano focalizzate su obiettivi simili e che utilizzino metriche e misure rilevanti per altri dipartimenti dell’organizzazione. La sintesi delle attività dipartimentali attraverso la gestione delle prestazioni aziendali può consentire ai dirigenti di valutare in modo completo le prestazioni organizzative, stimolando la trasparenza e la flessibilità delle operazioni.
L’uso completo e coerente di un processo di gestione delle prestazioni può spesso offrire numerosi vantaggi a un’organizzazione, tra cui il miglioramento dell’accuratezza nelle relazioni, l’acquisizione di un migliore controllo delle operazioni e una maggiore flessibilità nel processo decisionale. Il processo può anche aumentare la trasparenza per uno sviluppo organizzativo più efficiente. Il monitoraggio e la comunicazione in tempo reale dei risultati possono offrire ai manager un maggiore controllo anche sui loro dipartimenti.
Definendo chiaramente gli obiettivi aziendali e il processo attraverso il quale tali obiettivi possono essere raggiunti, la gestione delle prestazioni aziendali può aiutare a guidare un’azienda. Il successo per l’organizzazione richiede tuttavia che manager e dirigenti utilizzino i dati acquisiti attraverso gli strumenti di gestione delle prestazioni per migliorare i processi e le operazioni. La mancata esecuzione di modifiche o miglioramenti può creare ulteriori sfide per l’organizzazione ed eliminare i benefici che possono essere raggiunti.