La cattiva amministrazione è un termine legale che si riferisce all’incapacità da parte di un’organizzazione, agenzia o entità governativa di svolgere i propri doveri e responsabilità in modo corretto e completo. La cattiva amministrazione pubblica può essere non intenzionale o intenzionale. Può derivare da inefficienza o spreco, errori materiali o errori, incompetenza, negligenza o incuria. D’altra parte, la corruzione burocratica sotto forma di tangenti, tangenti, baratto per favori, attività illecita o appropriazione indebita di risorse pubbliche per uso personale costituisce cattiva amministrazione intenzionale. La definizione di cattiva amministrazione varia a seconda della cultura e dell’ideologia politica della società in cui si verificano i presunti atti.
Nel Regno Unito (Regno Unito), i difensori civici del servizio pubblico indagano sulle denunce dei cittadini per cattiva amministrazione e disservizi, soprattutto nei casi in cui i denuncianti hanno di conseguenza subito difficoltà finanziarie o ingiustizie. L’Ombudsman del governo locale (LGO) esamina i reclami riguardanti le autorità locali, mentre l’Housing Ombudsman Service supervisiona i proprietari, gli alloggi pubblici e le associazioni per l’edilizia abitativa. I difensori civici parlamentari indagano su accuse di ingiustizia o pregiudizio, procedure errate, guasto del servizio e comunicazione inappropriata o gestita in modo inadeguato all’interno dei dipartimenti governativi. Inoltre, i difensori civici del servizio pubblico e del servizio sanitario forniscono vie per la protesta dei cittadini contro lo scarso accesso, la fornitura o la fornitura incompetente dei servizi pubblici. I difensori civici non gestiscono questioni relative a contratti commerciali, politica governativa, legislazione o questioni relative ai dipendenti.
L’ingiustizia come risultato di una cattiva governance è mal definita. I disagi che possono essere oggetto di indagine includono spese non necessarie o perdite finanziarie sostenute dai cittadini, nonché la mancata ricezione di un servizio. Inoltre, alcuni difensori civici tengono conto anche di eventuali disagi, fastidi e inconvenienti che un cittadino può aver sperimentato e del tempo e degli sforzi necessari per perseguire una denuncia valida. Molte indagini dipendono dalla misura in cui un cittadino è stato colpito.
Le nazioni del mondo occidentale definiscono la cattiva amministrazione in modo più rigoroso rispetto ad altri paesi, in gran parte a causa della loro ideologia del servizio pubblico che considera i dipendenti pubblici come fiduciari per l’interesse e il benessere comuni. In quanto tali, i funzionari del governo dovrebbero essere onesti, laboriosi, affidabili e giusti. Devono rispettare la legge e cercare di svolgere i propri compiti in modo coscienzioso ed efficiente nel modo più conveniente possibile. La loro condotta ufficiale deve essere irreprensibile, etica, competente, saggia e onorevole. Sebbene la pubblica amministrazione raramente sia all’altezza di questo ideale, i dipendenti pubblici che si discostano da questa ideologia sono accusati di cattiva amministrazione.
La ricerca mostra che la cattiva amministrazione del governo è legata a diversi fattori. Una burocrazia rigida e pesante, un governo eccessivamente centralizzato, un’eccessiva dipendenza dal governo da parte del popolo e una diffusa mancanza di disciplina sociale e fiscale favoriscono un ambiente in cui si diffonde la cattiva amministrazione. Inoltre, la corruzione sistemica che porta alla cattiva amministrazione prevale quando in una società vengono abbattuti elevati standard di condotta ufficiale e di integrità personale. Sboccia in un ambiente di segretezza, elitarismo e alienazione tra i leader politici e le persone che pretendono di servire.