La formazione sull’assertività è un programma terapeutico volto a rafforzare la capacità dei partecipanti di comunicare efficacemente i propri bisogni e desideri. I partecipanti imparano strategie per superare la passività e interagire con gli altri con sicurezza, evitando l’eccessiva aggressività. Durante la formazione, i partecipanti di solito esaminano i difetti nei loro attuali stili di comunicazione e praticano le tecniche, che possono migliorare le interazioni future.
Molte persone hanno difficoltà a trasmettere i propri pensieri e desideri agli altri. Alcuni sono eccessivamente passivi e spesso hanno difficoltà a esprimere un’opinione in conflitto con quella degli altri o rifiutano quando gli viene chiesto di fare qualcosa che non desiderano fare. Altri comunicano in modo eccessivamente energico, facendo sì che coloro con cui interagiscono si risentiscano o si sentano vittime di bullismo. Nel tempo, queste difficoltà di comunicazione possono influenzare negativamente le relazioni professionali e personali e diminuire la fiducia in se stessi. La formazione sull’assertività mira ad aiutare i partecipanti a superare questi problemi di comunicazione.
Generalmente, i corsi di formazione sull’assertività iniziano incoraggiando ogni partecipante a prendere coscienza del suo attuale stile di comunicazione e capire perché alcuni elementi di quell’approccio potrebbero ostacolare un’interazione efficace. I partecipanti potrebbero guardare film che presentano diversi scambi interpersonali. Successivamente, possono analizzare ogni scambio, decidendo se ha avuto successo o meno, identificando i comportamenti che possono aver bloccato una comunicazione efficace e suggerendo i modi in cui le figure potrebbero aver raggiunto l’assertività.
Inoltre, la formazione sull’assertività spesso aiuta i partecipanti a identificare la fonte dei loro problemi di comunicazione. Sia la passività che l’aggressività possono derivare da una bassa autostima o dalla paura di essere percepiti come sbagliati o stupidi. Riconoscere le cause alla base di questi comportamenti può conferire ai partecipanti alla formazione una sensazione di controllo sulle proprie capacità di interazione.
Un’altra caratteristica comune della formazione all’assertività è il gioco di ruolo. Ad esempio, un istruttore di corso può proporre uno scenario come un dipendente che chiede un aumento al suo capo. Quindi l’istruttore reciterà la parte del capo mentre un partecipante al corso fungerà da dipendente. Il partecipante dovrebbe tentare di esprimere i suoi desideri – qui, un aumento – con sicurezza ma non con forza. Questo esercizio offre ai partecipanti la possibilità di praticare la comunicazione assertiva sotto la guida di un istruttore qualificato che può offrire feedback sulle loro tecniche.
La formazione sull’assertività è disponibile da diverse fonti. In alcuni casi, è organizzato da un’azienda a beneficio dei suoi dipendenti e viene svolto in un seminario guidato da professionisti della comunicazione. Viene anche spesso offerto agli studenti universitari attraverso i loro centri di carriera del campus. Inoltre, alcuni professionisti della salute mentale forniscono formazione sull’assertività sia in contesti di gruppo che individuali.