La gestione del marketing è la pianificazione e l’implementazione delle strategie promozionali di un’azienda. Le specifiche tecniche di marketing utilizzate in questa disciplina di gestione dipendono dalle dimensioni dell’azienda, del budget e del settore. Il processo di base, che di solito è supervisionato da un responsabile marketing, prevede analisi, pianificazione, gestione del progetto, leadership e follow-up.
Una ricerca sufficiente di chi sia il mercato di riferimento, nonché di ciò di cui ha bisogno e desideri, è essenziale in questo tipo di gestione strategica. Il responsabile marketing deve analizzare queste informazioni per facilitare le sue fasi di pianificazione. L’implementazione di tutte le sue strategie deve adattarsi agli obiettivi di marketing dell’azienda e alle risorse disponibili. Le tecniche di gestione del marketing si basano fortemente sull’analisi predittiva; il manager deve determinare i risultati che possono verificarsi per ciascuna strategia che utilizza.
Le strategie per ogni lancio di prodotto o altra campagna devono quindi essere formate in un piano. Il piano deve rientrare nel budget dell’azienda per tutte le risorse, compresi materiali pubblicitari e dipendenti. Ciò che è ampiamente noto come “4 P’s of Marketing” – prodotto, prezzo, luogo e imballaggio – sono completamente inclusi nel piano del gestore. La pianificazione della gestione del marketing specifica attività e scadenze dettagliate per ciascun progetto.
In questo modo, la gestione dei progetti è una parte essenziale del processo. I responsabili del marketing devono fornire la leadership del progetto supervisionando il piano che viene eseguito dai dipendenti che segnalano loro. Ogni richiesta del cliente per lavori specifici come la commercializzazione di un nuovo prodotto è considerata come un progetto con passaggi chiave che devono essere completati entro un tempo prestabilito. La gestione del marketing per ciascun cliente e progetto è generalmente gestita dai team. Il responsabile marketing di solito seleziona i team con i leader che gli segnalano progressi o problemi.
Il follow-up in tutte le aree della gestione del marketing è necessario per tenere traccia dei progetti o delle campagne. Il responsabile marketing deve affrontare prontamente qualsiasi problema. Una volta completati i progetti dei clienti, il responsabile marketing in genere supervisiona i test per verificare l’efficacia delle campagne. I risultati dei test e il feedback dei clienti vengono utilizzati dal gestore per perseguire progetti di marketing futuri continui o ancora più efficaci nell’azienda o nell’agenzia.
Le risorse interne ed esterne sono spesso utilizzate per gestire campagne di marketing. I dipendenti e le attrezzature dell’azienda o dell’agenzia sono interni, mentre i lavoratori esternalizzati e i materiali sono considerati esterni. Tutti gli sforzi di gestione del marketing devono essere tenuti traccia e archiviati in caso di reclami o problemi legali.