Il telemarketing in uscita ? una forma proattiva di marketing o promozione di un’azienda, prodotto o servizio. Questo tipo di telemarketing ? associato alle chiamate di vendita in uscita quando un’azienda sta cercando di vendere a un cliente il proprio prodotto specifico. In altre circostanze, il telemarketing in uscita pu? essere associato a societ? di ricerche di mercato che conducono sondaggi o sondaggi per raccogliere informazioni su vari tipi di informazioni.
Le aziende che utilizzano questo tipo di telemarketing in genere utilizzano i call center per originare le chiamate. Un gruppo di operatori o telemarketing effettua numerose chiamate in uscita, o “chiamate fredde”, durante il loro turno. In genere, i rappresentanti lavorano fuori da un elenco di lead di chiamata, che pu? provenire da varie fonti.
Alcune societ? di telemarketing in uscita acquistano elenchi di contatti da aziende. Gli elenchi di lead che acquistano includono un elenco dei clienti target che la societ? che effettua le chiamate in uscita ha le migliori possibilit? di convertire in clienti. Per altre societ?, l’elenco dei lead deriva dai propri sforzi di marketing, in cui la societ? ? stata in grado di raccogliere le proprie informazioni di contatto e quindi sta dando seguito alle richieste delle parti interessate.
Ad esempio, se una societ? vende un widget, la societ? pu? includere una casella di abbonamento sul proprio sito Web affinch? il visitatore possa richiedere ulteriori informazioni. La casella di iscrizione pu? richiedere al visitatore di includere un nome e un numero di telefono di contatto. Quando l’operatore coinvolto in questo tipo di telemarketing riceve l’elenco, allora l’operatore dovrebbe seguire l’esempio per rispondere a qualsiasi domanda del visitatore. L’obiettivo finale, tuttavia, ? vendere al visitatore il prodotto o il servizio che l’azienda offre.
Il telemarketing in entrata ? una forma diversa di telemarketing. Coinvolge i clienti interessati che chiamano in un call center per scoprire ulteriori informazioni sui prodotti o servizi che l’azienda sta vendendo. Il telemarketing in uscita ? spesso considerato cold call quando i potenziali clienti non hanno richiesto informazioni alla societ?, ma sono stati ottenuti con altri mezzi.
I chiamanti in telemarketing in uscita devono attenersi alle leggi che sono state istituite dalla giurisdizione particolare all’interno della quale operano. Queste leggi e regolamenti hanno lo scopo di proteggere i consumatori dalla ricezione di chiamate indesiderate che non desiderano ricevere. In alcune aree, i consumatori possono richiedere di essere inseriti in un elenco di non chiamare per il telemarketing. Questi telemarketing devono inoltre attenersi alle regole, come i tempi che possono effettuare chiamate, quante volte possono contattare i clienti e che devono controllare l’elenco di non chiamare prima di chiamare il consumatore.