La ricerca di mercato prevede di testare il pool di possibili consumatori per determinare l’interesse delle persone per un determinato prodotto o servizio, in particolare tra diversi dati demografici. Viene utilizzato per stabilire quale parte della popolazione acquisterà o farà acquistare un prodotto, in base a età, sesso, posizione, livello di reddito e molte altre variabili. Questa ricerca consente alle aziende di conoscere meglio clienti passati, attuali e potenziali, compresi i loro gusti e antipatie specifici.
Sulla base di dati di ricerche di mercato, le aziende possono sviluppare un “pubblico di riferimento”, che è un gruppo specifico di clienti che ha una netta necessità o desiderio di un prodotto o servizio. La ricerca viene utilizzata per determinare la frequenza con cui il pubblico target acquisterà un determinato articolo, quanto sono disposti a pagare per esso e la loro soddisfazione generale con esso. Analizzando queste informazioni, i produttori e i fornitori di servizi imparano dove concentrare le proprie risorse in modo più efficace.
Ad esempio, è molto probabile che uomini e donne maturi acquistino un prodotto per capelli che copre il grigio. La pubblicità per un prodotto del genere sarebbe ovviamente destinata agli adulti, forse a quelli di età superiore ai 30 anni. Non ha senso sprecare denaro e sforzo pubblicizzarlo per le ragazze adolescenti. Allo stesso modo, se un prodotto dovrebbe essere popolare tra diversi dati demografici, ma sembra essere venduto a un solo gruppo, un’azienda può assumere un team di ricerche di mercato per scoprire perché. Attraverso i dati raccolti, l’azienda può imparare a rendere il prodotto più attraente per il pubblico o a pubblicizzarlo meglio.
La ricerca aiuta anche le aziende a sviluppare informazioni relative a nuovi prodotti o linee di prodotti e a sapere come verranno ricevuti nuovi articoli. Può anche aiutare le aziende a imparare come il pubblico risponde a un prodotto comparabile già presente sul mercato. In questo modo, le imprese possono rimanere al passo, tenendosi in contatto con i desideri e le esigenze dei potenziali consumatori. Possono interrompere la produzione di un prodotto per il quale il pubblico mostra poco o nessun interesse o modificarlo, migliorarlo o abbassare il prezzo secondo necessità.