Un capo è una persona che esercita il controllo sugli altri dipendenti in un ambiente di lavoro. Nel corso del tempo, il termine ha avuto connotazioni negative (nota parole come boss e boss mafioso) e molte persone che ora conducono altri sul posto di lavoro preferiscono essere chiamate supervisori, caposquadra o foreperson, lead o manager. “Il capo” può riferirsi alla persona che è il capo di una società, non solo responsabile dei lavoratori subordinati, ma responsabile di tutti i dirigenti e supervisori di livello inferiore, a volte chiamati middle management.
Ad alcune persone non dispiace essere chiamati boss, quando il termine non si verifica per mancanza di rispetto. In tali casi, può semplicemente significare che la persona ha autorità sui subordinati. Tuttavia è più comune vedere le persone etichettate come capi che possiedono e abusano dell’autorità. Quando un manager diventa eccessivamente prepotente, è un boss nel peggior senso della parola.
Durante la tua carriera, incontrerai molti diversi tipi di supervisori, manager e capi. Quelli più efficaci sono di solito quelli che sono intrinsecamente bravi a comunicare efficacemente. Tutti condividono l’importante obiettivo di assicurarsi che l’ambiente di lavoro funzioni alla massima efficienza e rappresenti bene l’azienda, e talvolta sono chiamati a svolgere compiti spiacevoli come rimproverare dipendenti, licenziarli o scrivere revisioni delle prestazioni che non sono esattamente favorevoli. Le differenze tra un capo buono e uno cattivo tendono a decidere se i dipendenti si sentono intrinsecamente apprezzati per il loro valore, lavoro e contributi. Se un capo esiste solo per esercitare l’autorità e urlare contro le persone, non è popolare e tende a creare un ambiente di lavoro meno stabile, con un tasso di turnover più elevato.
Boss rimane un termine generale per le persone che ricoprono una varietà di posizioni diverse, quindi non esiste una descrizione del lavoro che si adatti perfettamente al termine. Tale persona può supervisionare solo pochi lavoratori, può gestire un dipartimento o essere responsabile di un’intera azienda. Una cosa è comune alla maggior parte dei capi: di solito hanno delle persone che lavorano per loro. Oltre a ciò, le loro responsabilità possono essere piccole o grandi. Possono scrivere revisioni delle prestazioni, creare programmi di lavoro dei dipendenti, riferire sulle prestazioni del proprio dipartimento ai propri capi o gestire un’intera azienda. Molto dipende dalla portata dell’azienda e dal numero di dipendenti.
Potresti letteralmente riempire le biblioteche, almeno di piccole dimensioni, con libri scritti sull’argomento di come gestire o supervisionare efficacemente i dipendenti. Molti di questi libri sottolineano l’importanza del capo sul posto di lavoro e in che modo il tono di un manager può dare il tono a un’intera azienda o dipartimento. Un supervisore / manager / proprietario allegro che apprezza il lavoro di altre persone, ha un forte senso dei punti di forza e di debolezza dei dipendenti ed è in grado di suggerire miglioramenti concreti delle prestazioni lavorative senza provocare la difesa può essere una risorsa invidiabile per un’azienda.