Un audit di qualità è una revisione in cui un revisore analizza e verifica vari registri e processi relativi al programma di qualità di un’azienda. In generale, lo scopo di un esame di qualità è determinare se l’azienda sta rispettando il suo programma di qualità o se deve apportare modifiche alle sue pratiche commerciali. Una società può anche eseguire un audit di qualità al fine di determinare se è conforme a determinati standard di qualità, come quelli stabiliti dall’International Organization for Standardization (ISO) 9000. In parole povere, ISO 9000 è una certificazione che un’azienda sta seguendo formale procedure aziendali.
Di solito, un audit di qualità è un audit esterno, nel senso che viene condotto da un revisore indipendente o da un gruppo di revisori con esperienza nel settore. Una società può anche scegliere di effettuare una revisione interna dei propri sistemi di controllo qualità su base periodica. I membri del team di audit sono in genere professionisti che hanno una vasta conoscenza di standard, procedure e principi di audit. Inoltre, i revisori dovrebbero avere un’esperienza pratica con l’esame, la valutazione e la comunicazione se ciascun aspetto di un sistema di qualità è carente o soddisfacente.
In un tipico audit di qualità, il revisore formula innanzitutto un piano di audit del sistema. Come regola generale, questo piano di solito dettaglia la cronologia, l’ambito e la posizione dell’audit. Il piano elenca anche tutta la documentazione scritta che dovrà essere rivista, nonché eventuali interviste che dovranno essere condotte. Ad esempio, un revisore di solito deve rivedere una qualsiasi delle politiche, procedure e manuali scritti sulla gestione della qualità dell’azienda. Quando il piano è stato preparato, il revisore lo sottopone alla società per l’approvazione.
Una volta che il piano di audit è stato approvato, il revisore si riunisce in genere con tutti gli individui dell’azienda responsabili del programma di qualità dell’azienda. Il revisore esamina anche tutti i record applicabili e verifica se le pratiche commerciali dell’azienda si allineano al suo programma di qualità scritto. Se i dati suggeriscono che la società non sta rispettando il suo programma di qualità, il revisore esaminerà e documenterà queste informazioni. Inoltre, il revisore noterà tutte le aree in cui la società è conforme.
Al termine dell’audit di qualità, il revisore prepara una relazione che dettaglia i risultati complessivi. Il rapporto contiene abitualmente un riepilogo di tutte le prove che sono state riviste, inclusa una descrizione di tutte le aree in cui la società è o non è conforme al suo programma di qualità. Di solito, la relazione descrive anche in dettaglio la conclusione generale del revisore e la valutazione del programma di qualità dell’azienda. Inoltre, la maggior parte dei report fornisce all’azienda raccomandazioni dettagliate per migliorare il programma e le operazioni di qualità.