Un audit di qualit? ? una revisione in cui un revisore analizza e verifica vari registri e processi relativi al programma di qualit? di un’azienda. In generale, lo scopo di un esame di qualit? ? determinare se l’azienda sta rispettando il suo programma di qualit? o se deve apportare modifiche alle sue pratiche commerciali. Una societ? pu? anche eseguire un audit di qualit? al fine di determinare se ? conforme a determinati standard di qualit?, come quelli stabiliti dall’International Organization for Standardization (ISO) 9000. In parole povere, ISO 9000 ? una certificazione che un’azienda sta seguendo formale procedure aziendali.
Di solito, un audit di qualit? ? un audit esterno, nel senso che viene condotto da un revisore indipendente o da un gruppo di revisori con esperienza nel settore. Una societ? pu? anche scegliere di effettuare una revisione interna dei propri sistemi di controllo qualit? su base periodica. I membri del team di audit sono in genere professionisti che hanno una vasta conoscenza di standard, procedure e principi di audit. Inoltre, i revisori dovrebbero avere un’esperienza pratica con l’esame, la valutazione e la comunicazione se ciascun aspetto di un sistema di qualit? ? carente o soddisfacente.
In un tipico audit di qualit?, il revisore formula innanzitutto un piano di audit del sistema. Come regola generale, questo piano di solito dettaglia la cronologia, l’ambito e la posizione dell’audit. Il piano elenca anche tutta la documentazione scritta che dovr? essere rivista, nonch? eventuali interviste che dovranno essere condotte. Ad esempio, un revisore di solito deve rivedere una qualsiasi delle politiche, procedure e manuali scritti sulla gestione della qualit? dell’azienda. Quando il piano ? stato preparato, il revisore lo sottopone alla societ? per l’approvazione.
Una volta che il piano di audit ? stato approvato, il revisore si riunisce in genere con tutti gli individui dell’azienda responsabili del programma di qualit? dell’azienda. Il revisore esamina anche tutti i record applicabili e verifica se le pratiche commerciali dell’azienda si allineano al suo programma di qualit? scritto. Se i dati suggeriscono che la societ? non sta rispettando il suo programma di qualit?, il revisore esaminer? e documenter? queste informazioni. Inoltre, il revisore noter? tutte le aree in cui la societ? ? conforme.
Al termine dell’audit di qualit?, il revisore prepara una relazione che dettaglia i risultati complessivi. Il rapporto contiene abitualmente un riepilogo di tutte le prove che sono state riviste, inclusa una descrizione di tutte le aree in cui la societ? ? o non ? conforme al suo programma di qualit?. Di solito, la relazione descrive anche in dettaglio la conclusione generale del revisore e la valutazione del programma di qualit? dell’azienda. Inoltre, la maggior parte dei report fornisce all’azienda raccomandazioni dettagliate per migliorare il programma e le operazioni di qualit?.