Un chiosco informatico è fondamentalmente un computer con una qualche forma di unità abitativa integrata. I modelli più semplici sono di solito poco più di un normale desktop o tablet fissato o fissato su un tavolo di qualche tipo, spesso all’altezza media di qualcuno in piedi per lavorare o accedervi, mentre gli esempi più complessi sono macchine touch-screen completamente snelle, come spesso accade ai banchi check-in self-service di aeroporti e stazioni ferroviarie. Ci sono molti usi e varianti, sebbene la maggior parte sia destinata a gestire attività self-service, che si tratti di controllare libri da una biblioteca o richiedere un numero al bancone di una macelleria. La maggior parte dei chioschi viene fornita con un software preconfezionato e sono progettati per gestire le attività specifiche che la macchina eseguirà e, nella maggior parte dei casi, i computer non sono in grado di eseguire un uso robusto non correlato all’attività in corso.
Componenti principali
Il terminale è ciò a cui la maggior parte delle persone pensa quando immagina un chiosco di computer, e per molti versi questo alloggiamento è ciò che definisce la macchina. Allo stesso modo, i chioschi possono essere disponibili in un’ampia varietà di opzioni, solitamente specifiche per l’uso previsto. Alcuni sono molto grandi, spesso con più schermi e vari controlli, mentre altri sono piuttosto in miniatura. La cosa principale che hanno in comune è che sono una singola unità. Un computer seduto su un tavolo di solito non è considerato un chiosco a meno che i due non siano inseparabili per progettazione.
Nella maggior parte dei casi lo schermo è l’unico componente del computer veramente essenziale. A volte vengono utilizzati tastiere e mouse, ma non sempre. I progressi tecnologici hanno permesso a molti chioschi di rinunciare al tradizionale layout di mouse e tastiera a favore dei touch-screen. Ciò consente un uso ancora più intuitivo delle macchine e spesso riduce la possibilità di guasti hardware, che possono essere un vero problema nelle aree ad alto traffico come gli snodi dei trasporti e gli ospedali.
Scopi principali e usi primari
I chioschi sono generalmente progettati per il “self-service”, il che significa che gli utenti possono utilizzare il dispositivo senza istruzioni esterne. Pertanto, di solito viene prestata molta attenzione per garantire che il software e l’hardware siano progettati in modo intuitivo. I sistemi operativi sono generalmente comuni e universalmente compresi per garantire che la maggior parte degli utenti comprenda immediatamente le procedure corrette.
I chioschi di computer appaiono in una varietà di luoghi, da piccole aree tipo cubicolo nei negozi che consentono ai candidati di fare domanda per un lavoro, alle stazioni mobili su ruote che molti ospedali incorporano. Sono estremamente utili e rimuovono una grande quantità di eccessiva interazione umana. Ciò consente un movimento più fluido dei clienti e consente alle organizzazioni di impiegare meno dipendenti per gestire le interazioni con i clienti.
Le attività previste per il chiosco dipendono dall’azienda che lo utilizza. Ad esempio, gli eventi con migliaia di partecipanti che richiedono tutti la registrazione possono utilizzare i chioschi per facilitare i processi di ingresso più rapidi. Invece di ogni partecipante che firma i propri nomi in enormi libri o interagisce con i gestori di eventi, è possibile configurare un chiosco per gestire i problemi di check-in. I partecipanti inseriscono semplicemente i loro nomi sullo schermo self-service, insieme forse alle informazioni sulla carta di credito o sul biglietto per scopi di identificazione, e il computer gestisce le informazioni di registrazione in background. La maggior parte stamperà anche biglietti, mappe e altre informazioni utili.
Possibilità di mobilità
Sebbene molti siano fissi, alcuni chioschi informatici consentono la mobilità. Negli ospedali, i chioschi su misura consentono agli infermieri di spostarsi da diverse stanze senza la necessità di portare con sé un computer. I computer sono situati all’interno di un supporto mobile che in questi casi raggiunge circa quattro piedi. Come con la maggior parte degli altri chioschi, il monitor e la tastiera sono normalmente disposti in modo confortevole per consentire un facile accesso e funzionalità; di solito questo significa impostare ciascun dispositivo alla distanza di un braccio.
Problemi di sicurezza
Agli albori dei computer pubblici, i chioschi hanno sollevato una serie di preoccupazioni quando si trattava di sicurezza delle informazioni, in gran parte nel contesto di hack dannosi e violazioni dei dati delle informazioni. Il software moderno ha ampiamente placato queste preoccupazioni, almeno nella misura in cui le informazioni archiviate e accessibili tramite i chioschi sono facilmente bloccate e limitate. La maggior parte dei problemi che le persone hanno oggi con i chioschi sono normali malfunzionamenti e guasti che non hanno nulla a che fare con violazioni della sicurezza o perdita di dati. Soprattutto quando le macchine invecchiano, sono più inclini a bloccare, bloccare e far cadere le richieste a metà processo. Pertanto, gli operatori, in particolare quelli in luoghi con volumi molto elevati, di solito sono saggi a impegnarsi in una manutenzione e assistenza regolari per evitare problemi.