Quando l’Amministratore Delegato (CEO) è troppo occupato per gestire le quote di produzione e altri fattori operativi di un’organizzazione, l’Amministratore Delegato (COO) interviene per adempiere a tale responsabilità. Spesso noto come uno dei massimi dirigenti o vicepresidente senior nella gerarchia aziendale, il COO regna sovrano sulle attività quotidiane di un’organizzazione, riferendo regolarmente al Consiglio di amministrazione.
Essendo uno dei membri di più alto livello di un’organizzazione, un COO può essere trovato in una varietà di impostazioni. Le società, le organizzazioni del settore pubblico, le organizzazioni non profit e altre istituzioni spesso impiegano questo dirigente per supervisionare potenziali problemi e miglioramenti. Avendo sia un’autorità superiore che subordinati, il COO è sottoposto a enormi pressioni per avere successo. Vi è anche la pressione per eseguire aumentando i profitti o rendendo le operazioni più efficienti. Altre caratteristiche della posizione includono una considerevole quantità di spostamenti e lunghe ore di lavoro, sebbene i tempi possano essere flessibili.
I vantaggi della posizione COO includono un ufficio spazioso, una reputazione di prestigio e numerosi staff di supporto. Gran parte del viaggio è sponsorizzato dall’organizzazione, poiché deve incontrare altri dirigenti, personale e clienti per identificare procedure operative migliori. Il viaggio è fondamentale anche per partecipare a riunioni e conferenze affinché il COO possa fare rete come rappresentante dell’azienda. Il viaggio può comportare una serie di distanze geografiche, da locali a regionali, nazionali e persino internazionali.
A causa dell’autorità e degli alti salari ottenuti dal COO, il pool di candidati è relativamente più grande del numero di posizioni aperte disponibili. Poiché gran parte della posizione implica la formulazione di politiche aziendali e la direzione delle operazioni quotidiane, si prevede che i nuovi candidati abbiano almeno una laurea in economia aziendale o in arti liberali. Un dottorato potrebbe essere richiesto per posizioni in settori altamente specializzati. Tuttavia, è anche possibile che i membri del personale vengano promossi nel ruolo dalla struttura interna della società procedendo verso l’alto.