Un coupon mobile è essenzialmente un coupon elettronico o un biglietto senza carta che può essere cercato e quindi consegnato ai consumatori utilizzando un dispositivo mobile. A differenza dei coupon cartacei che possono essere ritagliati da giornali e riviste e riscattati alla cassa, un coupon mobile richiede Internet e un dispositivo mobile. Con l’aiuto di dispositivi elettronici comuni come i telefoni cellulari, l’offerta di coupon mobili è una pratica che sta guadagnando popolarità tra i rivenditori e l’utilizzo da parte dei consumatori.
I coupon mobili possono essere trovati sui siti Web di alcuni droghieri e possono essere trovati anche sui siti Web dei produttori che distribuiscono materiali ai droghieri e ad altri rivenditori. Un coupon mobile può anche essere riscattato per lo shopping online. Gli acquirenti trovano questi coupon con i loro dispositivi mobili, li scaricano su una carta fedeltà del cliente e poi li riscattano alla cassa o online per offerte e sconti, proprio come farebbero con un coupon cartaceo.
Ci sono diverse offerte disponibili tramite un coupon mobile. Queste offerte includono sconti sul prezzo di un articolo, articoli gratuiti, offerte paghi uno prendi uno, incentivi per l’acquisto multiplo, coupon a rilascio prolungato, lotterie e coupon universali, che generalmente comportano un produttore che offre un alto valore offerta che può essere utilizzata su diversi prodotti all’interno della linea di prodotti del produttore.
Per consegnare il coupon mobile, gli acquirenti trovano offerte online tramite i loro telefoni cellulari o tramite Internet. Gli acquirenti inseriscono quindi un codice breve per inviare il coupon alla loro e-mail, al telefono cellulare o alla carta fedeltà del cliente. I coupon vengono generalmente riscattati al momento dell’acquisto.
Ci sono diversi motivi per cui le aziende si stanno orientando verso i coupon mobili. L’invio di informazioni direttamente a una carta fedeltà o a un dispositivo mobile riduce notevolmente l’uso di carta in un mercato globale che sta cercando di essere più ecologico. Inoltre, i coupon che vengono inviati direttamente alle carte cliente possono essere scansionati in un unico movimento invece di scansionare più coupon che sono stati tagliati da un giornale singolarmente. Questo rende il processo di pagamento più veloce per i consumatori. Il terzo motivo per cui i rivenditori scelgono di offrire coupon mobili è per facilitare il cliente: gli acquirenti non devono ricordarsi di portare in negozio i coupon ritagliati dalle pubblicazioni, ma devono semplicemente avere le loro carte cliente, che presumibilmente portano con sé.
Un’altra caratteristica dell’utilizzo di un coupon mobile è la possibilità di ricevere promemoria se tali coupon non sono stati utilizzati su una carta fedeltà. Se un acquirente ha un coupon che non è ancora stato riscattato, è possibile che riceva e-mail o promemoria sul dispositivo mobile che il coupon potrebbe presto scadere.