Ogni crociera di successo richiede la presenza di un direttore di crociera. In sostanza, il direttore della crociera funge da pianificatore per tutti i tipi di intrattenimento e attività a bordo della nave. Oltre a garantire che tutti gli eventi sociali e culturali siano ben coordinati, il direttore della crociera spesso funge anche da principale fonte di informazioni per gli ospiti della crociera, garantendo loro un’esperienza piacevole.
Spesso, i direttori di crociera iniziano la loro carriera in qualche tipo di capacità di supporto, come lavorare come assistente che si concentra su un numero limitato di attività di crociera. Questo dà al novizio una certa esperienza su come coordinare una vasta gamma di eventi e servizi che aiutano a rendere le crociere così attraenti e piacevoli per gli ospiti paganti. In effetti, non è insolito che i nuovi dipendenti trascorrano del tempo in diverse crociere come parte dello staff di animazione o come assistente di un esperto direttore di crociera. Questo periodo di applicazione delle conoscenze accumulate sotto l’occhio vigile di un professionista esperto può fare la differenza nel perfezionare le competenze necessarie per essere un direttore di crociera di successo.
In alcuni casi, una compagnia di crociera richiederà che i nuovi dipendenti partecipino a sessioni di formazione prima dell’assegnazione al personale di una nave da crociera. Durante le sessioni di formazione, il dipendente ha la possibilità di apprendere tutti gli elementi essenziali necessari per avere successo nel campo della regia di crociere. La formazione includerà una serie di tecniche di base che vengono utilizzate in tutti i tipi di assistenza clienti. Ad esempio, il programma può comportare l’apprendimento di come trattare i clienti difficili, cosa fare nel caso in cui alcune attività non funzionino bene per gli ospiti, la gestione delle modifiche dell’ultimo minuto al programma della crociera e la risposta alle domande dei passeggeri.
Diverse compagnie di crociera stabiliscono requisiti e responsabilità unici per i loro direttori di crociera. Per questo motivo, è sempre una buona idea esaminare la descrizione del lavoro rilasciata da ciascuna compagnia di crociera presa in considerazione. Insieme alla descrizione del lavoro, esplorare la quantità di tempo coinvolta nella formazione, il tasso di retribuzione durante il periodo di formazione e il tipo di aperture attualmente disponibili può aiutare il potenziale direttore di crociera a sapere se una particolare compagnia di crociera è adatta.