Più comunemente noto come ordine di lavoro, un ticket di lavoro è un documento che viene utilizzato per dettagliare le specifiche di una richiesta di beni o servizi ricevuti da un cliente. In alcuni settori, il job ticket viene creato utilizzando le informazioni ottenute su un ordine cliente preparato dal venditore che lavora con il cliente. Vi sono anche situazioni in cui l’ordine di vendita e il ticket lavoro sono lo stesso documento, con i termini utilizzati per identificare lo stato corrente dell’esecuzione della richiesta del cliente.
La struttura esatta del ticket di lavoro varierà, a seconda del tipo di prodotti o servizi richiesti. Ad esempio, il proprietario può aprire un ticket di lavoro in risposta alla richiesta di un inquilino di riverniciare una stanza nel suo appartamento. Il proprietario preparerà il biglietto in modo da documentare l’attività da completare, i materiali necessari per eseguire il lavoro, il tempo necessario per gestire la riverniciatura e le spese relative all’esecuzione riuscita dell’attività. In questa applicazione, il ticket di lavoro funziona essenzialmente non solo come un record della richiesta del cliente, ma anche come elenco di escalation delle fasi necessarie per completare il lavoro e un record di quanto costerà al proprietario per soddisfare la richiesta .
Il ticket di lavoro in uno stabilimento di produzione viene spesso preparato dai dati ottenuti da un ordine di vendita scritto dal reparto vendite. Qui, l’ordine includerà dettagli sul prodotto ordinato, tra cui dimensioni, numero di unità, colore e qualsiasi altra informazione applicabile. Il biglietto includerà spesso dettagli sulla data di consegna concordata tra il reparto vendite e il cliente. Se il cliente ha espresso una preferenza in merito al metodo di spedizione per gli articoli ordinati, tali informazioni possono anche essere incluse nel ticket del lavoro.
In qualsiasi contesto, lo scopo del ticket di lavoro è garantire a tutte le parti coinvolte nel processo di evasione ordini esattamente cosa ha ordinato il cliente, cosa ci vorrà per evadere l’ordine e quando l’ordine sarà pronto per la consegna al cliente. Da questo punto di vista, il biglietto può essere visto come un documento necessario che aumenta il potenziale per i prodotti che devono essere preparati alle specifiche del cliente e consegnati al cliente in modo tempestivo. Per questo motivo, sia le piccole che le grandi imprese hanno molte probabilità di utilizzare questo tipo di documento in qualche modo.