Un portale della comunità è un sito Web che fornisce informazioni rilevanti a un gruppo specifico. I governi locali e i distretti scolastici sono utenti comuni dei portali online come un modo per informare il loro pubblico di notizie, opinioni e attività attuali. Un portale efficace ha informazioni regolarmente aggiornate, è facile da navigare e ha un forte seguito online. Dovrebbe essere denso di informazioni aggiornate che si collegano anche ad altri siti web. Un portale online di successo è quello che ha contenuti affidabili e un seguito fedele di utenti regolari che continuano a visitare il sito per trovare nuove informazioni.
Lo scopo principale di un portale di comunità è fornire valore alla comunità che serve. Dovrebbe essere il punto di partenza online per quella comunità e fornire un comodo accesso a tutte le informazioni pertinenti. Gli elementi comuni dei portali della community sono articoli, annunci, un calendario, gruppi ed elenchi di contatti. Questi ambienti online spesso incorporano anche l’interattività utilizzando blog, forum e altri collegamenti ai social media. La maggior parte dei portali consente inoltre di iscriversi a feed RSS o newsletter via e-mail per informare la comunità sulle novità del portale.
Un portale comunitario dovrebbe anche avvantaggiare la comunità più ampia. Questo tipo di sito Web è un ottimo strumento di marketing per una comunità o un distretto scolastico. Se usato correttamente, è una vetrina della community.
Un turista dovrebbe essere in grado di guardare il sito e scoprire le attrazioni turistiche, le esperienze culinarie e le attuali attrazioni della zona. Un portale della community può anche includere recensioni, ad esempio di eventi in corso, negozi e ristoranti. Questa esposizione online può aiutare a indirizzare più traffico verso le imprese locali e ad informare i lettori di ciò che è disponibile in quelle aree specifiche.
Anche i distretti scolastici utilizzano spesso i portali della comunità per promuovere le proprie scuole. Le scuole possono utilizzare un portale per fornire messaggi dal sovrintendente, evidenziare notizie sull’amministrazione ed elencare i dettagli di competenze specifiche. Alcuni portali dei distretti scolastici mostrano insegnanti eccezionali e descrivono l’attuale riforma dell’istruzione.
Alcuni portali della community forniscono informazioni aggiuntive, specifiche per un pubblico mirato, a cui si accede solo tramite una password. Queste informazioni protette da password sono generalmente accessibili solo ai dipendenti o ai membri dell’organizzazione che gestisce il portale. Esempi di informazioni potrebbero includere politiche per l’occupazione e dettagli specifici della scuola.
Un buon portale della community è dinamico e si evolve man mano che cambiano le esigenze del pubblico previsto. Viene aggiornato regolarmente e fornisce informazioni utili. Anche la capacità di fornire feedback o altre interazioni può essere un elemento utile di un portale della comunità.