Un rapporto di errore è un documento che fornisce informazioni su un errore o su una serie di errori che si sono verificati. I rapporti sugli errori vengono utilizzati in una serie di impostazioni diverse, con l’obiettivo di migliorare i sistemi in modo che gli utenti abbiano meno probabilità di riscontrare errori e informare gli utenti quando si verificano. Un gruppo di rapporti di errore raggruppati può essere noto come registro degli errori, a indicare che il documento contiene più voci.
La maggior parte dei sistemi operativi e dei programmi software scrive rapporti di errore quando si verificano errori e viene visualizzato un avviso per avvisare l’utente del fatto che si è verificato un errore. Molti sistemi offrono inoltre agli utenti la possibilità di inviare un rapporto di errore. In questo caso, la documentazione dell’errore sotto forma di un rapporto di errore viene inviata all’azienda che ha sviluppato il prodotto, in modo che le informazioni possano essere utilizzate per risolvere bug e altri problemi con il prodotto.
La pratica di inviare segnalazioni di errori è stata controversa in alcune aree. Alcuni utenti non inviano segnalazioni di errori perché sono preoccupati per la privacy; mentre i dettagli identificativi vengono eliminati, è possibile incorporare una grande quantità di informazioni perché potrebbero essere importanti per il contesto dell’errore. Alcuni programmi non sono chiari su come verranno utilizzati i dati e quali misure vengono prese per proteggere la privacy degli utenti, nel qual caso gli utenti potrebbero non essere innamorati dell’idea di autorizzare i propri computer a inviare una segnalazione di errore.
Su Internet, la maggior parte dei server conserva registri degli errori a cui può accedere il webmaster. Il registro dettaglia gli errori che si sono verificati sul server e che tipo di errori erano. Ciò consente ai webmaster di apportare correzioni progettate per rendere i loro siti Web più facili da usare. I log degli errori possono rivelare bug, problemi di incompatibilità del browser, collegamenti non validi e così via e talvolta possono essere ordinati per parametro in modo che i webmaster possano cercare tutti gli errori di un particolare tipo per identificare i modelli.
Il contenuto di un rapporto di errore può variare, a seconda del programma che registra i rapporti. Il rapporto di solito indica quando si è verificato l’errore e cosa stava cercando di fare l’utente. Se è stato visualizzato un messaggio di errore, il rapporto indica quale messaggio è stato visualizzato. I report possono anche mostrare la migliore ipotesi del programma su cosa è andato storto, come è stato risolto l’errore e così via. Rapporti di errore più dettagliati possono includere informazioni sul sistema operativo, dati su quali altri programmi potrebbero essere stati in esecuzione e altre informazioni sulle impostazioni del computer o del dispositivo che potrebbero aver avuto un impatto sull’errore.