Un dialer basato sul Web è un’applicazione telefonica abilitata per browser Internet che consente alle persone di effettuare e ricevere chiamate da altri. Il dialer basato sul Web è generalmente accessibile tramite un browser Web Internet, come Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox. Un dialer basato sul Web è utile se si utilizza un computer con accesso a Internet per gestire le comunicazioni con gli altri. Di solito non richiede l’installazione di alcun software speciale.
Un dialer basato sul Web può essere solitamente utilizzato contemporaneamente ad altre applicazioni Web o software, poiché generalmente non interferisce con le operazioni o le prestazioni del computer. Ad esempio, il dialer basato sul Web può essere aperto in una finestra del browser Internet mentre un’altra applicazione è in esecuzione sul desktop del computer o preleva dati da un database centrale. Può essere utilizzato indipendentemente da un’altra applicazione software come un’applicazione fax, senza sostenere nessuna delle due piattaforme.
Questo tipo di combinatore è utile per gli utenti di computer che non hanno accesso a una linea telefonica tradizionale o che non desiderano installarne una. È anche un modo per chiunque disponga di un computer di effettuare e ricevere telefonate tramite Internet invece di occupare una linea telefonica esistente. Ciò consente di accedere alla linea telefonica mentre è attivo l’accesso a Internet del computer.
Per accedere al web based dialer, che può essere un servizio gratuito oa pagamento, l’utente deve solitamente accedere ad un apposito sito web dedicato. Ci sarà una tastiera virtuale, a cui è possibile accedere utilizzando un accesso e una password speciali. Una volta completato il processo di accesso, viene concesso l’accesso, consentendo all’utente di inserire un numero di telefono, utilizzando la tastiera del computer o puntando e facendo clic sulla tastiera virtuale nella sequenza desiderata. Il dialer elabora quindi la chiamata e viene stabilita una connessione con l’interlocutore designato.
La qualità di una chiamata effettuata utilizzando un dialer basato sul Web può variare a seconda della connessione Internet. Le funzioni di chiamata, come “attesa” o “trasferimento”, possono essere controllate con la tastiera o il mouse del computer. Quando la chiamata deve essere terminata, l’utente può fare clic sul pulsante “Termina chiamata” o simile e la connessione verrà terminata. L’utente è quindi pronto per ricevere o effettuare un’altra chiamata utilizzando la funzione di composizione.