Un sistema adattivo complesso è uno che ha molti tipi diversi di parti, con componenti che possono interagire o influenzare molti altri sistemi. Sebbene un sistema complesso possa essere considerato un processo che un individuo non capisce, questo non è vero. Un sistema adattivo complesso generalmente definisce un sistema con un gran numero di elementi; le interazioni degli elementi influenzano molti altri sistemi all’interno di un’azienda; e esistono fasi intermedie tra ciascuna fase e l’interazione in un processo. Un esempio di tale sistema sarebbe il processo di fabbricazione di un’azienda che produce molti tipi di merci. Questo sistema complesso può interessare molte parti di un’azienda.
Generalmente non esiste un numero prestabilito di elementi che possono costituire un sistema adattivo complesso, sebbene alcuni individui possano definire un importo minimo. Questi elementi o azioni individuali possono estendersi tra diversi tipi di dipartimenti in un’azienda. Ad esempio, il dipartimento di produzione in un’azienda ha un sistema complesso che influenza, tra gli altri, la ricezione, la produzione, la contabilità e le vendite. Ogni attività all’interno di questi dipartimenti può essere un insieme di attività che costituiscono almeno uno o più sistemi adattivi complessi. Molte persone hanno spesso un coinvolgimento al fine di completare i singoli compiti nel sistema.
Le relazioni all’interno di un sistema adattivo complesso possono essere non lineari, il che significa che un piccolo cambiamento può avere grandi effetti sul sistema complessivo. In alcuni casi, un’azienda può apportare una piccola modifica al sistema senza considerare tutte le conseguenze intenzionali e non intenzionali. Il risultato è un grande cambiamento o effetto imposto al sistema complesso che potrebbe non essere in meglio. I proprietari e i gestori sono in genere le persone responsabili della gestione del cambiamento associato alle decisioni relative al sistema complesso. Le conseguenze indesiderate possono avere effetti dannosi significativi sui processi aziendali di un’azienda.
Il feedback ottenuto da un sistema adattivo complesso potrebbe non riguardare un singolo reparto o ambiente. Il risultato sono le informazioni raccolte dal sistema che riguardano più di un dipartimento di attività all’interno del processo. In alcuni casi, ciò può rendere un po ‘difficile la correzione delle attività in quanto non esiste una soluzione semplice a un problema nel sistema. Altre volte, il feedback raccolto potrebbe non essere effettivamente correlato al problema iniziale per il quale le informazioni erano state richieste in primo luogo. Questo continua il processo di un sistema adattivo complesso e la sua difficoltà nell’assegnare i confini.