Una tariffa telefonica è un elenco dettagliato dei prezzi e delle tariffe associati al servizio telefonico. Le tariffe telefoniche, come sono anche note, sono fornite al pubblico, spesso per legge, e in alcuni casi devono essere approvate da agenzie governative come la Federal Communications Commission (FCC) negli Stati Uniti. Per comodità, molte compagnie telefoniche forniscono le loro tariffe online, anche se un consumatore deve essere piuttosto dedicato a solcare l’intero documento tariffario.
In una tariffa telefonica, la società di telecomunicazioni deve dettagliare i costi e le tariffe associati a tutti i servizi che offre, dal servizio telefonico di connessione in una residenza all’effettuazione di chiamate internazionali. La tariffa è solitamente estremamente dettagliata e molto precisa, con una ripartizione di tutti i costi relativi al servizio telefonico e una discussione di ogni potenziale situazione che potrebbe verificarsi. Di conseguenza, una tariffa telefonica può estendersi su numerose pagine.
Oltre a includere le tariffe per il servizio di base, una tariffa telefonica include anche una discussione sulle tasse per i servizi telefonici, le tariffe che possono essere addebitate da altri vettori e altri costi che possono sorgere. Il documento tariffario comprende anche un’ampia trattazione dei corrispettivi per le chiamate. Molte compagnie telefoniche hanno un sistema tariffario a più livelli per le chiamate a pedaggio basato sulla distanza, quindi la tariffa per chiamare uno stato o una provincia vicina sarà diversa dalla tariffa per effettuare una chiamata in una località più remota e le tariffe possono essere addebitate anche quando le chiamate attraversano i confini internazionali.
Nelle aree in cui il governo deve approvare una tariffa telefonica, il documento viene presentato a un’agenzia governativa che lo esamina per determinare che la tariffa soddisfi le leggi sulla divulgazione. Il governo non è così interessato alle tariffe applicate dalla compagnia telefonica, ma è preoccupato che la tariffa sia dettagliata e sufficientemente chiara da essere compresa e da rimuovere qualsiasi ambiguità nelle tariffe. In altre parole, un consumatore dovrebbe essere in grado di incrociare ogni singolo addebito di una bolletta con la tariffa telefonica associata alla sua società di telecomunicazioni.
I consumatori possono anche chiedere che vengano spiegate loro parti della tariffa telefonica se sono confusi su eventuali addebiti o commissioni sulle bollette. In alcune regioni del mondo, le aziende forniscono servizi di confronto tariffario che le persone possono utilizzare quando acquistano servizi telefonici, per trovare il piano più adatto alle proprie esigenze. Questi servizi possono anche includere una discussione sulle tariffe “nascoste” che fanno gonfiare le bollette telefoniche ben oltre il prezzo base quotato.