Un’agenzia pubblicitaria è una società che svolge tutti o alcuni aspetti della produzione pubblicitaria per le aziende da cui è stata assunta. Alcune agenzie gestiscono tutte le fasi delle campagne pubblicitarie, dall’esecuzione di ricerche di mercato e definizione di strategie di branding del prodotto alla produzione di annunci e collocandoli in punti vendita appropriati. Altre agenzie sono specializzate in una o più di queste funzioni.
Le agenzie pubblicitarie a servizio completo dispongono in genere delle risorse per soddisfare tutti gli aspetti delle esigenze pubblicitarie di un cliente. Questo tipo di agenzia è generalmente composto da diversi dipartimenti che collaborano per portare ogni campagna pubblicitaria dall’inizio alla realizzazione. In genere, questi dipartimenti includono gestione degli account, ricerca, servizi creativi e servizi multimediali.
Il dipartimento di gestione degli account fornisce un collegamento tra l’agenzia pubblicitaria e i suoi clienti. Collabora direttamente con i clienti per stabilire una chiara comprensione dei loro prodotti e dei loro obiettivi pubblicitari. Queste informazioni vengono a loro volta trasmesse agli altri dipartimenti, consentendo loro di creare campagne in grado di soddisfare il cliente e trarne profitto per l’agenzia.
Un altro componente importante di un’agenzia pubblicitaria è il dipartimento di ricerca. Questo dipartimento analizza le tendenze del mercato e i dati di vendita e talvolta conduce focus group per misurare la percezione del consumatore del prodotto del cliente e dei suoi concorrenti. Tali informazioni sono utili per decidere come commercializzare un prodotto e determinare il pubblico target di una campagna.
Una volta che l’agenzia pubblicitaria chiarisce le esigenze del cliente e determina come un prodotto può essere commercializzato al meglio, il suo dipartimento creativo escogita annunci pubblicitari adeguati. Queste pubblicità possono assumere diverse forme, tra cui immagini fisse illustrate o fotografate e pubblicità animate o filmate. Molte campagne pubblicitarie utilizzano una combinazione di questi e altri formati. Pertanto, un dipartimento creativo tipico è composto da uno staff artistico e versatile in grado di generare annunci pubblicitari su una vasta gamma di media.
Dopo che un annuncio pubblicitario è stato prodotto, deve essere collocato in un punto vendita adeguato. Il dipartimento dei servizi multimediali di un’agenzia è responsabile dell’acquisto dello spazio dal quale è possibile visualizzare un annuncio. Potrebbero assicurarsi punti su riviste o giornali, radio, televisione o Internet o su oggetti esterni altamente visibili come panchine e cartelloni pubblicitari. Il personale dei servizi multimediali cerca di pubblicare annunci in quelle località che hanno maggiori probabilità di raggiungere il consumatore target rimanendo nel budget del cliente.
Molte agenzie pubblicitarie non offrono una gamma completa di servizi, ma sono invece specializzati in alcuni aspetti del processo di produzione degli annunci. Alcuni, ad esempio, possono offrire solo servizi creativi, mentre altri potrebbero concentrarsi esclusivamente sull’acquisto dei media. Queste agenzie specializzate possono essere utili per quelle aziende che scelgono di produrre parzialmente le proprie campagne pubblicitarie, poiché l’impresa deve quindi pagare solo per i servizi che non è in grado di svolgere internamente.