Il ROI del marketing è una metrica che aiuta le aziende a determinare l’efficacia dei loro piani di marketing e pubblicitari. Il ROI sta per ritorno sull’investimento, una misurazione calcolata dividendo il guadagno da un programma di marketing o pubblicitario per il suo costo. Ciò fornisce un fattore incrementale per misurare i guadagni di marketing. Ad esempio, una società spende $ 100.000 dollari statunitensi (USD) in una campagna di marketing che si traduce in nuove vendite di $ 375.000 USD. Il ROI di marketing è 3,75 per questo particolare fattore; i fattori più alti sono preferiti dalle aziende.
Lo scopo del calcolo del ROI di marketing è determinare l’efficacia storica delle campagne di marketing e pubblicitarie. Utilizzando questo fattore storico, le aziende possono quindi prevedere l’efficacia delle future campagne di marketing. Ad esempio, un’azienda ha un fattore di 4,25 per ogni campagna di marketing sui quotidiani che gestisce. Se una nuova campagna costa $ 50.000 USD, la società può aspettarsi di guadagnare $ 212.500 USD in entrate. Questo calcolo non significa necessariamente che la società realizzerà un profitto per questo periodo di tempo.
Le aziende utilizzano spesso il calcolo del ROI di marketing per campagne a breve termine. Questo li aiuta a decidere il miglior tipo di mezzo pubblicitario per generare nuovi affari. Le campagne a breve termine sono spesso indirizzate a un determinato gruppo o periodo di tempo per l’azienda. Il calcolo dell’efficacia della spesa è necessario per garantire all’azienda la massima opportunità di generare vendite. Con questa metrica è anche possibile un confronto tra più campagne eseguite contemporaneamente.
Le campagne di marketing o pubblicitarie a lungo termine non si adattano generalmente al ROI di marketing. La consapevolezza del marchio, la popolarità dei consumatori e la mancanza di concorrenza possono influenzare le tattiche di marketing di un’azienda. Nella maggior parte dei casi, ci sono solo alcuni modi per tracciare correttamente queste informazioni. Ad esempio, la crescita del marchio di un’azienda può derivare da più campagne di marketing a breve termine e prodotti di qualità venduti attraverso più mercati. Anziché utilizzare le informazioni interne per determinare la popolarità del marchio, le aziende spesso fanno affidamento sui sondaggi dei clienti per raccogliere informazioni.
Il ROI del marketing non è privo di difetti. L’utilizzo di dati a breve termine per ricavare l’efficacia delle operazioni può indurre in errore un’azienda a ritenere che il marketing sia stato il motivo principale per aumentare le vendite. La mancanza di concorrenza, la scarsa offerta di beni sostitutivi, i salari dei consumatori più elevati o la possibilità di entrare in nuovi mercati possono essere altri fattori per aumentare le vendite. Non considerare questi fattori insieme ai calcoli del ROI può creare una visione miope del marketing. I dati sulle entrate distorti possono anche produrre fattori ROI imprecisi.