L’analisi del divario formativo è una misurazione del livello di abilità posseduto dai dipendenti in qualsiasi momento in relazione al livello ottimale di competenze di cui hanno bisogno per una produttività ottimale. Il motivo di una valutazione di un divario formativo è aiutare le organizzazioni a scoprire incoerenze nel risultato dei dipendenti che hanno attualmente. Avere un’idea di quale tipo di competenze hanno i loro dipendenti aiuterà queste organizzazioni a sapere come affrontare il problema della formazione ulteriore per i lavoratori.
Qualsiasi azienda con dipendenti che non hanno il più alto livello di competenze per svolgere le loro mansioni richieste si troveranno in una situazione di svantaggio. Questo aspetto è di grande importanza in un mercato competitivo in cui ogni azienda sta cercando di superare l’altra in ogni area, compresa la produttività. I metodi per avviare e condurre un’analisi del gap formativo variano tra le organizzazioni. Le aziende più piccole con solo pochi dipendenti possono condurre una valutazione del divario formativo semplicemente osservando i propri dipendenti. Ad esempio, il proprietario o il gestore di un piccolo negozio di alimentari con solo tre dipendenti può facilmente monitorare i propri dipendenti per scoprire se funzionano in modo ottimale.
Tale compito sarà più difficile per la gestione di un grande negozio al dettaglio con oltre 50 dipendenti in una sola filiale. L’analisi del divario formativo per i dipendenti di un’organizzazione così grande può essere effettuata mediante l’uso di questionari o sondaggi. I dipendenti possono essere invitati a rispondere alle domande e possono quindi essere valutati individualmente in base all’analisi delle loro risposte. Possono essere valutati su una scala da 1 a 10 in base al sondaggio.
Le organizzazioni generalmente hanno la discrezione di decidere in quali orari avviare un’analisi del gap formativo. Ciò può essere fatto in caso di ritardo nella produzione o se le qualità di prodotti o servizi scendono al di sotto dei livelli previsti. Quando le aziende si trovano ad affrontare richiami sui loro prodotti, possono decidere di condurre un’analisi del divario di formazione come parte delle loro indagini sul motivo per cui il prodotto difettoso è riuscito a scivolare attraverso i diversi dipartimenti e nel pubblico in generale. Ad esempio, un’azienda che produce seggioloni per neonati e bambini potrebbe dover richiamare un determinato lotto dei suoi prodotti a causa del rischio di ribaltamento e lesioni ai bambini piccoli. La società può condurre indagini su come il prodotto è diventato difettoso e anche condurre una valutazione del divario formativo per scoprire se tutti i dipendenti lavoravano al meglio in modo ottimale. Tale valutazione potrebbe essere un precursore di uno shakeup o di una ristrutturazione della società.