Una LAN aziendale, o rete locale, può ospitare un ambiente privato simile a Internet chiamato intranet. L’intranet è fondamentalmente un insieme di pagine HTML relative all’attività interna dell’azienda, solo per gli occhi dei dipendenti, e non è disponibile su Internet. Se viene fornito l’accesso a o da Internet, avverrà tramite un gateway firewall che richiederà un nome utente e una password. In questo caso l’intranet diventa un’extranet. In breve, una extranet è l’estensione di una intranet per includere l’accesso pubblico.
Una extranet può consentire l’accesso pubblico a dipendenti, clienti, clienti o partner. Utilizza i protocolli Internet in modo che gli utenti possano navigare con un browser, ma risiede sul server privato dell’azienda anziché su un server Internet pubblico. L’accesso ad esso da Internet può essere controllato attraverso varie architetture che sono specifiche per password o nome utente. In altre parole, le aree dell’extranet saranno disponibili in base alle credenziali della password. Ciò limita gli utenti alle pagine pertinenti all’attività che potrebbero svolgere, mantenendo le altre aree private e sicure.
Un’applicazione molto preziosa per un’extranet è il servizio clienti. Patch online, aggiornamenti, download, knowledge base e un Help Desk interattivo sono solo alcuni esempi di modi per servire una base di clienti utilizzando un’extranet. Le chat board in cui i clienti si aiutano a vicenda con i prodotti aziendali possono anche creare fiducia nei clienti e fedeltà al marchio, risparmiando preziose risorse umane. Tali schede sono anche una ricca fonte per potenziali prodotti futuri e sviluppo di supporto.
Un’altra risorsa che un extranet può fornire è la possibilità di creare aree sicure per l’interazione tra un’organizzazione ei suoi partner o rivenditori. Lo sviluppo, la diffusione di informazioni e strumenti di marketing, la condivisione dei dati, la ricerca, i rapporti sulle vendite e altro sono tutti possibili utilizzando un tale ambiente.
Una extranet può anche connettersi ad altre extranet attraverso il linguaggio comune dei protocolli Internet. Ciò lo rende prezioso per le organizzazioni coinvolte in sforzi di collaborazione e apre le porte a maggiori opportunità creative. In passato, la geografia era un ostacolo significativo alla collaborazione, ma questa tecnologia colma questo divario senza sforzo e praticamente senza costi.
Le extranet possono rivoluzionare il modo in cui un’azienda fa affari, migliorare i profitti, arricchire la base di clienti e creare opportunità che rimangono fuori portata senza di essa. Qualcuno che è interessato a saperne di più su cosa può fare un extranet per la tua attività, dovrebbe consultare uno sviluppatore di siti.