L’industria delle telecomunicazioni offre alle persone servizi telefonici, Internet, via cavo e televisivi via satellite. Dalla progettazione di nuovi sistemi e tecnologie al lavoro di assistenza clienti all’installazione e riparazione di linee, sono disponibili molti lavori di telecomunicazione diversi. Una persona che sta prendendo in considerazione una carriera nel settore delle telecomunicazioni dovrebbe determinare il tipo di lavoro per il quale è più adatto e ottenere un’istruzione e una formazione adeguate. Con costanti miglioramenti della tecnologia, un individuo in qualsiasi carriera di telecomunicazioni può aspettarsi di ricevere frequenti corsi di aggiornamento e formazione. Le telecomunicazioni affidabili ed efficienti dipendono dalle conoscenze e dalle capacità dei dipendenti in tutti gli aspetti della progettazione, delle vendite, dell’assistenza e dell’installazione.
Chiunque abbia una passione per i computer e la ricerca può ottenere una carriera nelle telecomunicazioni nell’ingegneria meccanica, nell’ingegneria del software per computer o nell’analisi dei sistemi. I lavori di ingegneria meccanica, che generalmente richiedono almeno una laurea, comportano la ricerca e lo sviluppo di nuove tecnologie come le linee in fibra ottica e i generatori di corrente. Gli sviluppatori di software e l’analisi dei sistemi informatici di solito necessitano di una vasta esperienza di programmazione e titoli universitari per creare applicazioni nuove, più veloci e più facili da usare per le comunicazioni online. I professionisti del design lavorano in genere settimane lavorative standard di 40 ore in ambienti di lavoro confortevoli.
Una carriera nel settore delle telecomunicazioni nel servizio clienti, nelle vendite e nel marketing si trova di solito nella sede centrale o in una filiale in un’area urbana. I requisiti di istruzione variano per tali lavori, sebbene la maggior parte dei datori di lavoro preferisca assumere persone con esperienza di vendita al dettaglio, servizio clienti o marketing. I rappresentanti del servizio clienti ricevono chiamate ed e-mail dai clienti che hanno domande su fatturazione, problemi tecnici o modifiche al servizio. I professionisti del marketing e gli agenti di vendita possono contattare potenziali clienti, creare pubblicità online e stampate e sviluppare strategie di campagne per attirare nuovi clienti. Molte aziende impiegano i dipendenti 24 ore su 24 nei call center per fornire un servizio immediato ai clienti in qualsiasi momento.
Una persona che desidera ottenere una carriera nelle telecomunicazioni aziendali è spesso tenuta a conseguire una laurea o una laurea in economia aziendale, contabilità o risorse umane. Dirigenti e dirigenti conducono analisi di mercato per identificare i modi per migliorare le vendite e il servizio e incontrare altri professionisti per attuare i cambiamenti delle politiche. Le persone più adatte a tali lavori sono quelle che hanno forti capacità comunicative personali e decisionali.
Molti lavori di telecomunicazione comportano l’installazione, la manutenzione e la riparazione di linee elettriche e apparecchiature di comunicazione. La maggior parte dei tecnici e specialisti dell’installazione apprendono il lavoro attraverso programmi professionali o formazione formale sul posto di lavoro, in cui acquisiscono una conoscenza dettagliata della sicurezza, degli strumenti e delle tecniche. Devono essere in grado di eseguire misurazioni accurate, risolvere i problemi dei sistemi elettrici e fornire un servizio clienti di qualità. I tecnici in genere lavorano giorni standard, anche se le situazioni di emergenza possono richiedere loro di visitare i siti di notte o nei fine settimana.